Lãnh đạo và truyền thông: Lắng nghe hiệu quả

Để có thể nhận được phản hồi, lãnh đạo phải biết lắng nghe. Lắng nghe là một kỹ năng mà nhiều lãnh đạo hay xao nhãng. Tất cả các lãnh đạo đều có các chỉ dẫn trong việc đọc, viết, và nói. Nhưng ít ai lại có chỉ dẫn về việc lắng nghe.