Đặt câu hỏi đúng!

Đã bao nhiêu lần bạn ngạc nhiên khi biết về một điều gì đó và hỏi nhân viên rằng: "Tại sao anh không nói với tôi điều đó?" chỉ để nghe câu trả lời: "Ông đã không hỏi tôi". Có thể lúc đó bạn sẽ tức điên lên và muốn tống khứ ngay nhân viên đó đi, nhưng nghĩ lại thì đó là việc làm vô lý. Vì thế, tốt nhất là tìm ra cách để tránh những lỗ hổng trong việc truyền thông đó......