Khi phải đánh giá về một người, đừng chỉ tin vào những gì bạn nhìn thấy. Sẽ không quá lời khi nói rằng, các nhà lãnh đạo có thể tàn phá sự nghiệp của họ bằng các quyết định dựa trên sự phán đoán tồi về nhân lực.

Đưa cho nhân viên phản hồi tiêu cực là một nhiệm vụ khó khăn của bất kỳ vị sếp nào và cần phải được thực hiện một cách khéo léo. Các sếp thường cho rằng, cho dù họ có khéo léo đến đâu đi nữa, họ vẫn thấy nhân viên phải cố che giấu sự ác cảm với sếp. Vậy phải làm thế nào?

Tham khảo tài liệu 'purchasing decision', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Một số nhà lãnh đạo không thể nhìn vượt lên. Họ không có tầm nhìn. Những người khác lại nhìn thấy những cơ hội, nhưng lại gặp khó khăn khi mô tả chúng một cách rõ ràng và thuyết phục. Lại có người thấy được cơ hội, mô tả được nó, nhưng lại không tiến hành hành động nào để giành được nó. Để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả, tam giác với 3 cạnh - thấy, mô tả, và theo đuổi những khả năng có thể - là rất cần thiết.......

Khi mới được thăng tiến lên vị trí lãnh đạo, bạn sẽ "va" phải nhiều thực tế mà bạn chưa từng gặp phải trước đó, chúng có thể khiến bạn lúng túng.

Ðây là các hàng hoá XK do chủ hàng ngoại thương vận chuyển từ các kho riêng của mình hoặc từ phương tiện vận tải của mình để giao trực tiếp cho tàu . Các bước giao nhận cũng diễn ra như đối với hàng qua cảng. Sau khi đã đăng ký với cảng và ký kết hợp đồng xếp dỡ, hàng cũng sẽ được giao nhận trên cơ sở tay ba ( cảng, tàu và chủ hàng). Số lượng hàng hoá sẽ được giao nhận, kiểm đếm và ghi vào Tally Sheet có chữ ký xác nhận của ba......

Mọi vị sếp đều ao ước có một tổ chức toàn những nhân viên vui vẻ, có động lực và thích thú với công việc. Nhưng thực tế là trong chùm quả thường có một hoặc hơn một quả bị sâu. Ở nơi làm việc, những "quả sâu" này có thể gây ra những điều khiến sếp rất ghét

Những nhà lãnh đạo giỏi chú ý đến việc tạo ra năng lượng tích cực vì họ biết rằng điều đó sẽ giúp mọi người vượt qua các khó khăn và tiếp tục với các thử thách mới. Nhà lãnh đạo không bao giờ có năng lượng trung hoà. Bạn hoặc là truyền cho mọi người năng lượng cảm xúc mạnh mẽ hoặc là bạn rút cạn năng lượng của họ.

1. Mục đích: Đảm bảo các sản phẩm của Công ty được thiết kế và phát triển đảm bảo theo yêu cầu của kháh hàng.

Đảm bảo cho nhân viên xuất nhập khẩu thực hiện theo đúng qui trình xuất nhập khẩu, thực hiện đúng tiến độ giao hàng theo yêu cầu khách hàng. Đối với hàng chỉ định, liên hệ với khách hàng để biết hãng tàu /hãng hàng không để Book chỗ và nắm ngày giờ ra hàng, cảng xuất, tên tàu. Trong trường hợp xuất hàng theo điều kiện CIF, tự liên hệ hãng tàu để lấy Booking và nắm ngày giờ, tên tàu, cảng xuất đồng thời liên hệ công ty bảo hiểm để mua bảo hiểm theo yêu cầu của khách hàng.

Tham khảo tài liệu 'kỹ năng khai thác thị trường- u', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp của nước ta hiện nay có tác dụng rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế và hội nhập kinh tế quốc tế. Từ thực tiễn, xin thử gợi ra một số suy nghĩ để cùng trao đổi về vấn đề văn hoá doanh nghiệp trong thể chế kinh tế thị trường ở nước ta hiện nay.......

The natural customer-supplier linkages among individuals, departments, and functions build up the “chain of customers” throughout an organization that connect every individual and function to the external customers and consumers, thus characterizing the organization’s value chain

Customer satisfaction measurement, through MUSA model, provides the analysts with the highest and lowest performance indicators, pointing out the leverage opportunities and the weaknesses of the company. An extension of the MUSA methodology for modelling customer importance preferences for service characteristics is presented in this paper. Several approaches in the context of multiobjective linear programming are examined, which give the ability to compare derived and modelled weights of the satisfaction dimensions and to introduce the principles of Kano’s model to MUSA methodology. Finally, the results of an application of the MUSA extension to an educational organization are presented in this......

Customer satisfaction and loyalty research allows your customers to communicate with you directly about their needs, assuring you that the quality standards you establish reflect the voice of the customer and not just the company line.

This paper outlines some examples of the ways in which these measures have been undertaken at the enterprise level and the accreditation framework within which these are often established. It also proposes the idea that it may be useful to extend satisfaction measurement from a focus on the enterprise to that of the destination. This is a much more complex task that at the individual enterprise level but may be worth the effort as destinations compete for market share.

Syndicated Conducted for an industry sector and funded by J.D. Power and Associates Questionnaire derived from discussions with potential clients in industry Companies and sample represent the market and the population J.D. Power and Associates owns the information and solicits subscribers The New Home Builder Satisfaction Study is a syndicated study

American Costumer Satisfaction Index (ACSI) and European Customer Satisfaction Index (ECSI) Intangible economic indicators Conducts analyses of customer service quality in 35 separate industries, 190 companies and government agencies on a scale of 1 to 100 Post-consumption assessment by the user about the product or service gained Uses expectancy confirmation-disconfirmation approach: focuses on service comparisons with customers prior expectations

Up-to-date information about customer satisfaction is important for successful management of complex projects. The importance of customer satisfaction is emphasized in the case of projectbased organizations, where a customer often plays an integral role in the project delivery process. Turner and Keegan (2001, p. 256) elegantly define project-based organization as an organization in which: