Các trường kinh doanh đem đến cho bạn tấm bằng nhưng lại “quên mất” việc cung cấp một kỹ năng tối quan trọng để thành công: đó là dịch vụ khách hàng. Kỹ năng dịch vụ khách hàng có thể tạo ra những phát triển mang tính đột phá đối với một doanh nghiệp và cho cả sự nghiệp của chính bạn. Hãy lắng nghe những lời khuyên của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl*

Họ là những nhân viên năng động với lịch làm việc dày đặc. Họ gặp gỡ và tiếp xúc với rất nhiều người thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, từ giới truyền thông, cơ quan chính quyền, công ty dịch vụ, đại lý công ty và cả khách hàng ... Hầu hết các cuộc gặp bắt đầu bằng những cái bắt tay thân thiện và kết thúc trong sự hiểu biết. Đó chính là hình ảnh về các nhân viên quan hệ công chúng (Public Relation – PR).Ngày nay, vị trí của bộ phận Quan hệ công chúng (PR) đang......

CIO (Chief Information Officers) là thuật ngữ chỉ một chức danh mới trong các công ty, xuất hiện trên thế giới từ năm 1994. Mỹ, , là những quốc gia sớm có CIO và hệ thống CIO ở những nước này được coi là tương đối chuẩn mực. Một số quốc gia châu Á như Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, , đều có hệ thống chức danh CIO. Mặc dù mới được chính thức triển khai từ năm 1996 - 1997 đến nay, nhưng vị “tân giám đốc” này đã phát huy được vai trò định hướng phát triển......

Bán hàng là một công việc không thể thiếu trong bất cứ hoạt động kinh doanh, thương mại nào. Tuy vậy, phần lớn các chủ công ty nhỏ ngày nay không phải là người có kinh nghiệm về lĩnh vực này, trong khi số ngân sách dành cho việc tuyển dụng các chuyên gia bán hàng siêu hạng lại khá eo hẹp. Nhưng bạn cũng không cần phải quá lo lắng khi tìm cách đưa công ty mới thành lập của mình vươn tới thành công. Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là phá vỡ một vài khuôn......

Những nỗ lực không biết miệt mỏi gửi đi vô số các bản sơ yếu lý lịch cuối cùng đã được đền đáp và bạn được nhà tuyển dụng gọi điện hẹn gặp cho một cuộc phỏng vấn trực tiếp. Xin chúc mừng! Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình tìm kiếm công việc của bạn. Thế nhưng cuộc phỏng vấn đó làm bạn hồi hộp, lo lắng đến nỗi có thể sẽ phạm phải một số lỗi sơ đẳng nhất, dẫn đến việc bạn để tuột mất một “cơ hội trong mơ”. Vậy bạn hãy tìm......

Tài liệu nghiên cứu về Excel tương đối dễ hiểu, giúp bạn nhanh chóng khai thác hết các tính năng ưu việt của Excel

Có được một chỗ làm thích hợp, ổn định, thu nhập cao luôn là mơ ước của bất kỳ SV mới ra trường nào. Có những SV thành công ngay trong lần xin việc đầu tiên, nhưng cũng có những SV qua rất nhiều lần phỏng vấn vẫn không thể tìm cho mình được một chỗ làm như ý muốn.

Bạn vừa tìm được một công việc mới, hoặc bạn đang có một công việc ổn định, nhưng vẫn nhận được lời mời từ một công ty khác. Bạn cần cân nhắc kỹ trước khi nhận việc, và sau đây là những câu hỏi bạn nên giải đáp trước khi quyết định.

Chức năng của thị trường tài chính Đóng vai trò nòng cốt trong việc dẫn vốn từ người dư vốn tới người cần vốn Thị trường tài chính trực tiếp Người đi vay thu hút vốn bằng cách bán các chứng khoán (còn gọi là các công cụ tài chính - Financial Instruments) Chứng khoán bản chất là những trái quyền đối với thu nhập hoặc tài sản trong tương lai của chủ sở hữu Chứng khoán là tài sản đối với người cho vay và là một khoản nợ đối với người đi vay ......

Tham khảo tài liệu 'mẫu form văn phòng phẩm 2', kỹ thuật - công nghệ, kiến trúc - xây dựng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Mình cũng chỉnh sửa dựa trên tài liệu mình sưu tầm được ở trên mạng. Hy vọng nó sẽ giúp đỡ nhiều cho bạn

Today’s banking and trading institutions realize they must move and move quickly to capitalize on new business opportunities in wireless banking and trading. Resistance to the implementation of wireless banking can lead to major losses at the business and market share levels.

Chúng ta biết rằng marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng và những cơ hội sẽ đến với các công ty khi họ coi mảng nội dung là tiêu điểm của chiến lược marketing. Bài viết này tập trung vào những bước mà những nhà lãnh đạo marketing cần phải thực hiện để có thể đưa ra một chiến lược marketing nội dung dựa trên nền tảng là các giá trị đích thực.

Những gì thiết lập nên hoạt động tiếp thị? Dựa trên công việc với khách hàng, lâu nay các chuyên gia tiếp thị coi rằng hoạt động tiếp thị là sự phối kết hợp nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm 4P (Product – Sản phẩm, Price – Giá cả, Place – Địa điểm, Promotion – Xúc tiến) và 3C (Customers- Khách hàng, Competitors – Đối thủ cạnh tranh, Corporation – Công ty). Song ngày nay, tiếp thị không còn đơn thuần như vậy nữa. Vượt xa khỏi 4P và 3C, yếu tố 5T đã xuất hiện với mong muốn......

Đề cập các phương pháp định giá thương hiệu.

Luật thương mại ký ngày 14/06/2005, có hiệu lực từ 1/1/2006 - Thu hẹp khoảng cách với thế giới.

Mỗi siêu thị sẽ có những quy định riêng, đặc biệt các siêu thị lớn thì hợp đồng đến gần trăm trang. Đây là một mẫu cơ bản, có gần như đầy đủ các điều khoản để tham khảo. HĐ này có thể áp dụng cho các mặt hàng khác & đối tượng khác.

Bản báo cáo này tóm tắt những kết quả tìm được trong cuộc điều tra của chính tác giả với tư cách là nhà tư vấn đầu tư cao cấp của Cục Xúc tiến Ngoại thương Nhật Bản (JETRO) từ ngày 16/2 đến 24/3/2004 (38 ngày) tại Việt nam. Mục đích của cuộc điều tra là tạo mối gắn kết giữa doanh nghiệp trong nước với doanh nghiệp Nhật Bản đang hoạt động tại Việt nam trong nhiều ngành khác nhau nhằm xây dựng và tăng cường ngành công nghiệp phụ trợ.......

Doanh thu quảng cáo tăng trưởng mạnh 40%, đạt 438 triệu USD trong năm 2006. Tỷ trọng quảng cáo TV tăng trong 2 năm gần đây, từ khoảng 65% trong các năm 2000 – 2004 tăng lên 71% trong 2005 và 75% trong năm 2006. Tài trợ QC ngày càng tăng cao và chiếm gần ¼ QC truyền thống trong năm 2006. Hầu hết các ngành hàng đều tăng quảng cáo so với năm trước đặc biệt là Ngân hàng và Viễn thông. Ngành Rượu Bia giảm 15% so với năm 2005. Ba công ty có doanh số quảng cáo cao nhất là......

Phòng Purchasing thường hay gặp vấn đề về thông tin của các suppliers, đây là 1 loạt các câu hỏi nhằm sẽ rất hữu hiệu cho việc đánh giá năng lực của các nhà cung ứng.