Tìm hiểu về Những kỹ năng giao tiếp
KHái niệm giao tiếp: Là một quá trình, Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội. Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp. Thích nghi với con người và môi trường. Nguyên nhân giao tiếp thất bại là do suy diễn sai, nhầm lẫn nghĩa của từ, nhận thức khác nhau, thời gian không hợp và quá tải thông tin.
Kỹ năng
GIAO TIẾP
Tâm Việt Group
1
Tiên học lễ,
hậu học văn
2
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
3
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
5
Quá trình giao tiếp
Gửi Nhận
Mã hoá Giải mã
Ý tưởng Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
6
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu
Người giao tiếp
Hồi đáp Thông Giải mã
Người giao tiếp
Giải mã điệp Hồi đáp
7
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình 8
Tại sao học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
9
Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng
10
Ta không thể
không giao tiếp
11
Gợi ý của Quyết định Ý kiến của
Nhu cầu phòng của lãnh phòng tài chính
của Marketing đạo - kế toán
khách hàng
???
Mẫu của
Phòng bảo Sản phẩm,
phòng
quản bổ sung xuất xưởng
thiết kế
12
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
13
Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin 14
Đa thư
loạn tâm
15
Đừng chết đuối trong
biển thông tin mà vẫn
khát
tri thức để thành đạt
16
Biết nhiều
không bằng biết điều
Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
17
Sức mạnh của thông điệp
H × ¶nh
nh
Ngôn từ (nội dung) 55%
Giọng nói
G i nãi
äng
Hình ảnh N g«n õ
t
38%
7%
18
Thu nhận thông tin
N h×
n
75%
N Õm
3% N göi N ghe
C h¹m
4% 6% 12%
19
Quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
20