Chú trọng khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng
Xây dựng từng bước xác định mong đơi của khách hàng – Tranh luận về khái niệm khách hàng nội bộ – Tranh luận các phương thức thu thập thông tin khách hàng khác nhau, cùng với cách thức giải quyến các phàn nàn của khách hàng – Giải thích và chứng minh cách sử dụng mô hình Kano
Chúng tôi đang tạo link, vui lòng đợi 20 giây
Tổng cổng: 842 tài liệu / 85 trang