Tìm hiểu Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
10 đặc tính của niềm vui: hài hước làm giảm căng thẳng, niềm vui cải thiện giao tiếp, niềm vui là mâu thuẫn dễ được giải quyết, nụ cười giúp chúng ta lạc quan, cười mình là hình thức hài hước cao nhất, nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên, nụ cười làm giảm gánh nặng, niềm vui đoàn kết mọi người, niền vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi, niềm vui tạo ra năng lượng
Kỹ năng thuyết trình
GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪ
Tâm Việt Group
1
Vấn đề:
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận như thế nào.
2
Thuyết trình thành công
Thay đổi
Người nghe
thay đổi
Cảm nhận
Như thế nào
Người nói
thể hiện
Cái gì
3
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
4
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
5
Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Giọng nói (chất Điệu bộ, dáng vẻ,
giọng, âm lượng, trang phục, nét
Phi
ngôn từ độ cao…), tiếng mặt, ánh mắt, di
thở dài, kêu la chuyển, mùi…
Ngôn từ Từ nói Từ viết
6
Sức mạnh thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
Ngôn từ (nội dung)
Giọng nói
Hình ảnh
7
Sức mạnh thông điệp
H× ¶nh
nh
55%
Giäng nãi
Ng«n tõ
38%
7%
8
LẠI ĐÂY!
9
Hiệu quả thuyết trình
Phi ngôn
từ
93%
Ngôn từ
7%
10
Đặc tính
Luôn tồn tại
Có giá trị thông tin cao
Mang tính quan hệ
Khó hiểu
Chịu ảnh hưởng của văn hoá
11
Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh
Không liên tục Liên tục
Kiểm soát được Khó kiểm soát
Khó hiểu
Rõ ràng
12
Chức năng
Nhắc lại
Thay thế
Bổ trợ
Nhấn mạnh
Điều tiết
13
Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
14
Các loại phi ngôn từ
Giọng nói Tay
Dáng điệu, cử chỉ Động chạm
Trang phục Chuyển động
Mặt Mùi
Mắt Khoảng cách
15
Chim khôn hót tiếng
rảnh rang
Người khôn nói tiếng
Dịu dàng dễ nghe
16
Giọng nói
Giới tính, tuổi tác, quê quán
Trình độ học vấn
Tâm trạng, quan hệ với thính giả
17
Giọng nói
Âm lượng
Phát âm
Độ cao
Chất lượng
18
19
Giọng nói
Tốc độ
Điểm dừng (Ông già)
Nhấn mạnh (Ai bảo)
Phân nhịp
20
