Quyết định 1058/QĐ-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông
Quyết định 1058/QĐ-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc giải quyết khiếu nại của Công ty cổ phần Internet Một Kết Nối đối với Kết luận thanh tra số 390/KLTT-STTTT ngày 16/03/2009 và Quyết định giải quyết khiếu nại lần 1 số 177/QĐ-STTTT ngày 18/05/2009 của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh (lần 2)
BO THONG TIN VA TRUYEN THONG CONG HOA XA H0I CHU NGHIA VIET NAM
Doc lap - Tir do - Hanh phuc
S6: Y05#QB-BTTTT —:—" " :
Ha Noi, ngay 31 thdng 7 nam 2009
QUYET DINH
Ve viec giai quyet khieu nai cua Cong ty co phan Internet Mot Ket Noi doi
voi Ket luan Thanh tra so 390/KLTT-STTTT ngay 16/3/2009 va Quyet dinh
giai quyet khieu nai Ian 1 so 177/QD-STTTT ngay 18/5/2009 cua Giam doc
So- Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh
(Ian 2)
BO TRl/ONG BO THONG TIN VA TRUYEN THONG
Can cu* Luat Khieu nai, to cao ngay 12/2/1998; Luat sua doi bo sung mot
so dieu cua Luat Khieu nai, to cao ngay 15/6/2004; Luat sua doi bo sung mot so
dieu cua Luat Khieu nai, to cao ngay 29/11/2005;
Can cu Phap lenh Xu ly vi pham hanh chinh ngay 02/7/2002; Phap lenh
sua doi mot so dieu cua Phap lenh Xu ly vi pham hanh chinh ngay 8/3/2007;
Phap lenh sua doi, bo sung mot so dieu cua Phap lenh Xu ly vi pham hanh chinh
ngay 2/4/2008;
Can cu Bo luat Hinh sir s6 15/1999/QH10; Luat so 37/2009/QH12 ngay
19/6/2009 sua doi bo sung mot so dieu cua Bo luat Hinh sir;
Can cu* Luat Thanh tra ngay 15/6/2004;
Can cu Luat Doanh nghiep ngay 29/11/2005;
Can cu Luat Thuang mai ngay 14/6/2005;
Can cu Nghi dinh s6 136/2006/ND-CP ngay 14/11/2006 cua Chinh phu
quy dinh chi tiet va huong dan thi hanh mot so dieu cua Luat Khieu nai, to cao
va cac Luat sua doi, bo sung mot so dieu cua Luat Khieu nai, to cao;
Can cu Nghi dinh s6 59/2006/ND-CP ngay 12/6/2006 quy dinh chi tiet
Luat Thuong Mai ve hang hoa, dich vu cam kinh doanh, han che kinh doanh va
kinh doanh co dieu kien;
Can cu Nghi dinh s6 160/2004/NB-CP ngay 3/9/2004 cua Chinh phu quy
dinh chi tiet thi hanh mot so dieu cua Phap lenh Buu chinh, Vien thong va Tan
so vo tuyen dien;
Can cu Nghi dinh s6 142/2004/NB-CP ngay 08/7/2004 cua Chinh phu
quy dinh xu phat vi pham hanh chinh ve Buu chinh, Vien thong va Tan so vo
tuyen dien; tfr^'
1
Can cu Nghi dinh 97/2008/ND-CP ngay 28/8/2008 ve quan ly, cung cap,
su dung dich vu Internet va thong tin dien tu tren Internet;
Can cu Nghi dinh so 187/2007/ND-CP ngay 25/12/2007 cua Chinh phu
quy dinh chuc nang, nhiem vu, quyen nan va co cau to chuc cua Bo Thong tin
va Truyen thong;
Can cu Thong tu so 05/2008/TT-BTTTT ngay 12/11/2008 huong dan mot
s6 dieu cua Nghi dinh 97/2008/ND-CP ngay 28/8/2008.
Xet don khieu nai s6 344/2009/CV-BOE ngay 22/5/2009 cua Cong ty c6
phan Internet Mot K8t Noi (OCI).
Dia chi: 9-11 D52 Duong Cong Hoa, Phucmg 12, Quan Tan Binh, TP H6
Chi Minn.
Khieu nai doi voi: K§t luan thanh tra so 390/KLTT-STTTT ngay
16/3/2009; Quyet dinh giai quyet khieu nai so 177/QD-STTTT ngay 18/5/2009
cua Giam doc So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh.
r
1. Noi dung khieu nai:
Cong ty OCI bac bo toan bo noi dung chinh cua Ket luan thanh tra s6
390/KLTT-STTTT ngay 16/3/2009, QuyeT dinh giai quy§t khilu nai so 177/QD-
STTTT ngay 18/5/2009 cua Giam doc So Thong tin va Truyen thong TP. H6
Chi Minh bao gom:
1.1. Cong ty OCI hoat dong cung cap dich vu Phone-to-Phone chieu ve
Viet Nam, loai hinh dich vu dien thoai Internet chua dugc Bg Thong tin va
Truyen thong cho phep cung cap la vi pham quy dinh cua phap luat.
Bien phap xu ly:
- Ngung ngay hoat dong cung cap dich vu Phone-to-Phone chi6u ve Viet
Nam.
- Thao go ngay nhung thong tin lien quan den hoat dong cung c4p dich vu
Phone-to-Phone chieu ve Viet Nam tren cac website www.oci.com.vn.
www.vietvoice.vn, www.ring-voiz.vn.
- Thuc hien ngay viec thu hoi the dien thoai Internet VietVoice va Ring-
Voiz ggi dugc ve Viet Nam da dua ra thi truong va bao cao ket qua ve So Thong
tin va Truyen thong truoc ngay 31/3/2009.
- Chiu trach nhiem hanh chinh ve hanh vi cung cap dich vu dien thoai
Internet loai hinh Phone-to-Phone chieu ve Viet Nam khi chua dugc phep cua
Bg Thong tin va Truyen thong.
1.2. Yeu cau Cong ty OCI thuc hien dang ky kinh doanh nganh cung cip
dich vu ung dung Internet trong vien thong theo dung quy dinh cua phap luat.
1.3. Giao Thanh tra So chuyen ho so cho co quan co tham quy6n xu phat
vi pham hanh chinh doi voi Cong ty OCI ve hanh vi dau tu ra nuoc ngoai khi
chua dugc co quan co tham quyen cap giay chung nhan dau tu. k>^
2
1.4. Giao Thanh tra So chuyen ho so cho ca quan co tham quyen xu ly
hanh vi trom cuac vien thong doi vai cac doi tuong chuyen luu luong trai phep
vao Viet Nam.
1.5. Vi pham ve thai gian giai quyet khieu nai.
2. Ket qua tham tra, xac minh noi dung khieu nai:
2.1. Theo Bao cao ket qua doan cong tac xac minh he thong thiet bi ky
thuat va cung cap dich vu dien thoai Internet cua Cong ty OCI ngay 01/6/2009
va Bao cao bo sung ngay 04/6/2009; Bao cao cua Cong ty OCI ngay 19/01/2009
va ngay 28/5/2009; Bien ban ve viec gap go, doi thoai ngay 18/7/2009 giua
Thanh tra Bo Thong tin va Truyen thong vai Cong ty OCI, vai Sa Thong tin va
Truyen thong TP. Ho Chi Minh thi Cong ty OCI da tien hanh cac hoat dong sau:
- Thiet lap he thong thiet bi, dam bao hoat dong cua he thong xac thuc,
dinh tuyen va tinh cuac dich vu dien thoai quoc te chieu ve Viet Nam loai hinh
dien thoai Internet "Phone-to-Phone".
- In an, phat hanh the dich vu dien thoai Internet loai hinh Phone-to-Phone
(tren the co dong chu "Phone-to-Phone" va "dich vu dugc cung cap bai OCI) tai
Viet Nam.
- Ban hanh QuyeT dinh so 38/2008/QD/BOE-OCI quy dinh gia cuac dich
vu dien thoai Internet loai hinh Phone-to-Phone tai Viet Nam.
- Chiu trach nhiem xac thuc, dinh tuyen cuoc goi, tinh cuac khach hang,
dam bao vai khach hang ve viec tinh cuac dung dan va chat luong cua dich vu.
- Ho tra ky thuat cho khach hang su dung dich vu.
- Nhan thanh toan tu khach hang su dung dich vu. Cu the, trong thai gian
cung cap dich vu (tu ngay 27/12/2008 den 27/3/2009), Cong ty OCI da phat
hanh 129.808 the dich vu dien thoai Internet loai hinh "Phone-to-Phone" tai Viet
Nam vai tong so tien thu dugc han 3,4 ty dong.
2.2. Thuc te, den thai diem hien nay Cong ty OCI chua dang ky bo sung
nganh cung cap dich vu ung dung Internet trong vien thong trong giay phep
dang ky kinh doanh.
2.3. Tren ca sa doi thoai true tiep va tai lieu do So Thong tin va Truyen
thong TP. Ho Chi Minh cung cap cung nhu giai trinh va tai lieu do Cong ty OCI
cung cap thi chua du can cu de xac dinh Cong ty OCI co vi pham ve dau tu ra
nuac ngoai.
2.4. Sa Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh khong Idling dinh
Cong ty OCI trom cuac vien thong ma chi cho rang co dau hieu trom cuac
nhung khong ro la do doi tuong nao thuc hien.
2.5. Ngay 02/4/2009 So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh co
Thong bao so 484/STTTT-TTr thong bao chinh thuc thu ly dan khieu nai cua
Cong ty OCI. Ngay 18/5/2009 Sa co Quyet dinh s6 177/QD-STTTT va 178/QD-
3
STTTT ve giai quyet khieu nai doi voi Cong ty OCI, tong thai gian giai quyet
khieu nai ti'nh theo ngay lien tuc la 47 ngay.
3. Ket luan cua ngiroi giai quyet khieu nai Ian dau:
Giu nguyen Ket luan thanh tra so 390/KLTT-STTTT ngay 16/3/2009 cua
Giam doc So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh va bo sung Muc 1.2,
1.3 va 1.4.
4. Can cii* phap luat de giai quyet cac noi dung khieu nai doi voi hoat
r r r
dong cung cap dich vu dien thoai Internet loai hinh Phone-to-Phone quoc te
chieu ve cua Cong ty OCI:
4.1. Khoan 2 Dieu 4 Luat Doanh nghiep quy dinh: "Kinh doanh la viec
thuc hien lien tuc mot, mot so hoac tat ca cac cong doan cua qua trinh dau tu, tu*
san xuat den tieu thu san pham hoac cung ung dich vu tren thi trucmg nham muc
dich sinh lgi".
Khoan 1 Dieu 3 Luat thuang mai quy dinh: "Hoat dong thuong mai la
hoat dong nham muc dich sinh lgi, bao gom mua ban hang hoa, cung ung dich
vu, dau tu, xuc tien thuong mai va cac hoat dong nham muc dich sinh lgi khac"
Klioan 9 Dieu 3 Luat thuang mai quy dinh: "Cung ung dich vu la hoat
dong thirong mai, theo do mot ben (sau day goi la ben cung ung dich vu) co
nghla vu thuc hien dich vu cho mot ben khac va nhan thanh toan; ben su dung
dich vu (sau day goi la khach hang) co nghla vu thanh toan cho ben cung ung
dich vu va su dung dich vu theo thoa thuan".
Phu luc III - Nghi dinh s6 59/2006/ND-CP ngay 12/6/2006 cua Chinh phu
quy dinh chi tiet Luat Thuong Mai ve hang hoa, dich vu cam kinh doanh, nan
che kinh doanh va kinh doanh co dieu kien thi dich vu vien thong nam trong
Danh muc hang hoa, dich vu kinh doanh co dieu kien.
Theo khoan 1 Dieu 37 Nghi dinh so 160/2004/ND-CP quy dinh kinh
doanh vien thong khong can giay phep thi khong co loai hinh kinh doanh dich
vu dien thoai Internet Phone-to-Phone.
Trong Giay phep cung cap dich vu ung dung Internet trong vien thong so
128/2003/GP-BBCVT ngay 3/7/2003 va Quyet dinh s6 1897/QD-BTTTT ngay
19/12/2008 ve viec gia han giay phep cung cap dich vu ung dung Internet trong
vien thong cho Cong ty OCI khong co dich vu dien thoai quoc te chieu ve Viet
Nam loai hinh dien thoai Internet "Phone-to-Phone".
Diem 2.2, khoan 2 Thong tu s6 05/2008/TT-BTTTT ngay 12/11/2008
huong dan mot s6 dieu cua Nghi dinh 97/2008/ND-CP ngay 28/8/2008 quy
dinh: "Cac to chuc, ca nhan khong dugc in, phat hanh, ban the va ban lai dich vu
dien thoai Internet cua doanh nghiep khong co giay phep cung cap dich vu vien
thong loai hinh dich vu dien thoai Internet do Bo Thong tin va Truyen thong c4p
duai bat ky hinh thuc nao". pk^
4
Theo Dieu 2 Quyet dinh so 476/QD-BBCVT ngay 27/6/2003 thi Bo Buu
chinh, Vien thong (nay la Bo Thong tin va Truyen thong) moi chi cho phep
doanh nghiep cung cap dich vu ung dung Internet trong vien thong dugc cung
cap dich vu dien thoai Internet loai hinh PC-to-PC trong nuoc va quoc te, loai
hinh PC-to-Phone chieu di quoc te va theo diem 5 cong van so 1091/BBCVT-
VT ngay 27/6/2003 ve viec quy dinh va huong dan trien khai cung cap dich vu
dien thoai Internet thi Bo Thong tin va Truyen thong chua cho phep cung cap
cac hinh thuc khac cua dich vu dien thoai tren Internet dong thai nghiem cam
viec phat hanh, buon ban cac loai the tra truoc khong ro rang, lam dai ly phat
hanh the cho cac doanh nghiep nuoc ngoai. Moi to chuc ca nhan co hoat dong
ho trg viec cung cap dich vu dien thoai Internet cua cac doanh nghiep nuoc
ngoai tren lanh tho Viet Nam, ke ca viec buon ban, phat hanh the khong hop
phap la vi pham cac quy dinh hien hanh cua luat phap Viet Nam.
Cong ty OCI da kinh doanh, cung cap dich vu dien thoai quoc te chieu ve
Viet Nam loai hinh dien thoai Internet "Phone-to-Phone" la khong dung quy
r
dinh vi loai hinh dich vu nay chua dugc phep cung cap tai Viet Nam.
Nhu vay Cong ty OCI kinh doanh dich vu dien thoai quoc te chieu ve Viet
Nam loai hinh dien thoai Internet "Phone-to-Phone" chua dugc phep cua Bo
Thong tin va Truyen thong la kinh doanh trai phep.
Bien phap xu ly (Muc II. La, II. Lb, II. Lc) trong Ket luan thanh tra s6
390/KLTT-STTTT ngay 16/3/2009 cua So Thong tin va Truyen thong TP. H6
Chi Minh la dung, rieng muc Il.l.d, II.2.a "yeu cau Cong ty OCI chiu trach
nhiem hanh chinh ve hanh vi cung cap dich vu dien thoai quoc te chieu ve Viet
Nam loai hinh dien thoai Internet Phone-to-Phone khi chua dugc phep cua Bg
Thong tin va Truyen thong" la chua dung. Can cu khoan 2 Dieu 159 Bo luat
Hinh sir s6 15/1999/QH10, viec Cong ty OCI kinh doanh trai phep dich vu dien
thoai quoc te chieu ve Viet Nam loai hinh dien thoai Internet "Phone-to-Phone"
voi tong so tien thu dugc tren 3,4 ty dong la co dau hieu vi pham hinh su.
4.2. Khoan 1 Dieu 9 Luat Doanh nghiep thi doanh nghiep co nghia vu
hoat dong kinh doanh theo dung nganh, nghe da ghi trong Giay chung nhan
dang ky kinh doanh.
Do vay So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh yeu cau Cong ty
OCI thuc hien dang ky kinh doanh nganh cung cap dich vu ung dung Internet
trong vien thong la dung.
4.3. Tren co so doi thoai true tiep va tai lieu do So Thong tin va Truyen
thong TP. Ho Chi Minh cung cap cung nhu giai trinh va tai lieu do Cong ty OCI
cung cap thi chua du can cu de xac dinh Cong ty OCI co vi pham phap luat v§
dau tu ra nuoc ngoai.
4.4. Luu lugng dich vu dien thoai quoc te chieu ve Viet Nam loai hinh
dien thoai Internet "Phone-to-Phone" do Cong ty OCI da thanh toan cho OCI
Singapore la 1.668.240 phut nhung cac doanh nghiep vien thong Viet Nam nhan
cua OCI Singapore la 1.427.436 dan den chenh lenh 240.804 phut. Tuy nhien/£—
5
OCI Singapore co doi tac nua la KDDI Global nen co the so phut chenh lech nay
dugc chuyen cho KDDI Global.
Vi vay chua du can cu de xac dinh Cong ty OCI va cac doi tac khac trpm
cuac vien thong.
4.5. Dieu 91 Hien phap 1992 quy dinh: "Uy ban thuong vu Quoc hoi co
nhung nhiem vu va quyen han giai thich Hien phap, Luat va Phap lenh".
Ngay 10/7/2009, Uy ban phap luat cua Quoc hoi co van ban so
1057/UBPL12 giai thich thai han khieu nai va thai han giai quyet khieu nai la
lien tuc khong gian doan (tire tinh ca ngay nghi, bao gom thu 7, chu nhat, ngay
16, tit).
So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh ap dung thai han trong
giai quyet khieu nai, to cao dugc tinh theo ngay lam viec la khong dung.
5. Ket luan:
5.1. Cong ty OCI da cung cap dich vu dien thoai quoc te chieu ve Viet
Nam loai hinh dien thoai Internet "Phone-to-Phone" khi chua dugc phep cua Bo
Thong tin va Truyen thong la kinh doanh trai phep.
r r
Bien phap xu ly (Muc II. 1.a, Il.l.b, II.l.c) trong Ket luan thanh tra so
390/KLTT-STTTT ngay 16/3/2009 cua So Thong tin va Truyen thong TP. H6
Chi Minh la dung, rieng muc Il.l.d, II.2.a "yeu cau Cong ty OCI chiu trach
nhiem hanh chinh ve hanh vi cung cap dich vu dien thoai quoc te chieu ve Viet
Nam loai hinh dien thoai Internet aPhone-to-Phone" khi chua dugc phep cua Bg
Thong tin va Truyen thong" la chua dung. Can cu khoan 2 Dieu 159 Bo luat
Hinh su s6 15/1999/QH10, Cong ty OCI kinh doanh trai phep dich vu dien
thoai quoc te chieu ve Viet Nam loai hinh dien thoai Internet "Phone-to-Phone"
co dau hieu vi pham hinh sir.
5.2. Cong ty OCI phai thuc hien dang ky bo sung nganh nghe cung cap
dich vu ung dung Internet trong vien thong. Tuy nhien, cho den thai diem hien
nay Cong ty OCI chua dang ky bo sung nganh cung cap dich vu ung dung
Internet trong vien thong (OSP) la vi pham phap luat.
5.3. Chua co day du cac tai lieu, chung cu de ket luan Cong ty OCI da co
hoat dong dau tu ra nuac ngoai.
5.4. Chua co day du cac tai lieu, chung cu de ket luan Cong ty OCI va cac
doi tac khac co hanh vi trom cuac vien thong.
5.5. Sa Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh can ap dung thai han
giai quyet khieu nai tinh theo ngay lien tuc khong gian doan (tuc tinh ca ngay
nghi, bao gom thu 7, chu nhat, ngay le, tet).
Can cu Bao cao so 517/TTra ve bao cao ket qua noi dung xac minh khi^u
nai ngay 30/7/2009 cua Chanh Thanh tra Bo Thong tin va Truy§n t h o n g ^ ^ -
6
QUYET DINH:
Dieu 1. Cong nhan Ket luan thanh tra s6 390/KLTT-STTTT ngay
16/3/2009 cua Giam doc So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh doi
voi Cong ty OCI tru bien phap xu ly tai muc II. 1 .d; II.2.a.
Dieu 2: Cong ty OCI co dau hieu kinh doanh trai phep dich vu dien thoai
quoc te chieu ve tai Viet Nam vi pham phap luat ve hinh sir. Giam doc So Thong
tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh co trach nhiem chi dao Chanh thanh tra
So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh tiep tuc hoan thien thu tuc ho
so doi voi hanh vi vi pham nay de xu ly theo dung quy dinh cua phap luat.
Dieu 3. Cong nhan khoan 2.1 Dieu 2 Quyet dinh so 177/QD-STTTT ngay
18/5/2009 ve giai quyet khieu nai cua Giam doc So Thong tin va Truyen thong
TP. Ho Chi Minh doi voi viec Cong ty OCI phai bo sung dang ky kinh doanh
nganh cung cap dich vu ung dung Internet trong vien thong.
Dieu 4. Chua du can cu de ket luan Cong ty OCI vi pham phap luat ve
hoat dong dau tu ra nuoc ngoai theo khoan 2.2 Dieu 2 Quyet dinh so 177/QD-
STTTT ngay 18/5/2009 ve giai quyet khieu nai cua Giam doc So Thong tin va
Truyen thong TP. Ho Chi Minh.
Dieu 5. Chua du can cu de ket luan hanh vi from cuoc vien thong cua
Cong ty OCI va cac doi tuong khac theo khoan 2.3 Dieu 2 Quyet dinh so
177/QD-STTTT ngay 18/5/2009 vh giai quyet khie\i nai cua Giam d6c So
Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh.
Dieu 6. So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh giai quyet khieu
nai, to cao tinh theo ngay lam viec (tuc la khong tinh ngay nghi, bao gom thu 7,
chu nhat, ngay le, tet) la chua dung vod quy dinh cua phap luat ve khieu nai, to
cao.
Dieu 7. Trong thoi han 30 ngay ke tu ngay nhan duoc Quyet dinh nay,
neu khong dong y voi quyet dinh giai quyet khieu nai, Cong ty OCI co quyen
khoi kien vu an hanh chinh tai Toa an.
Dieu 8. Giam doc So Thong tin va Truyen thong TP. Ho Chi Minh, Cong
ty OCI co trach nhiem thi hanh quyet dinh nay. $>/
Nffinhan:
- Nhir Dieu 8;
- Bo tru'otig (de bao cao);
- Thu truong Do Quy Doan (de biet);
- Van phong Trung uong Dang;
- Van phong Chu tich nuoc;
- Uy ban nhan dan TP.HCM;
- Cac don vi thuoc Bo: Vu VT, PC, HTQT, VNNIC;
- Bo Cong an;
- Tong cue an ninh - Bo Cong an;
- Trung tarn Thong tin (de dang website);
- Luu: TTra, VT.
7