Phân tích họat động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Tập đòan Nippon Oil (Nhật Bản) tại ITC
Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra ít, cung không đủ cầu. Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp đủ một số lượng cần thiết nào đó theo quy định. Kể từ khi Đảng và Nhà nước ta có chủ trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cả các doanh nghiệp cũng đã có những sự thay đổi đáng kể về......
Báo cáo thực tập
Phân tích họat động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS
của Tập đòan Nippon Oil (Nhật Bản) tại ITC
1
PHẦN DẪN NHẬP
1. Đặt vấn đề nghiên cứu
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Nội dung báo cáo
2
1.Đặt vấn đề nghiên cứu:
Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra ít,
cung không đủ cầu. Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp đủ một
số lượng cần thiết nào đó theo quy định. Kể từ khi Đảng và Nhà nước ta có chủ
trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định
hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cả các doanh nghiệp
cũng đã có những sự thay đổi đáng kể về cách thức họat động, sản xuất, quản lý,
điều hành,... khiến cho lượng hàng hóa ngày càng dồi dào, phong phú đáp ứng
được nhu cầu người dân.
Các doanh nghiệp họat động trong nền kinh tế thị trường phải đối mặt với một áp
lực cạnh tranh rất lớn, vừa phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ vừa phải
đảm bảo thu được lợi nhuận cao nhất. Vì vậy, các doanh nghiệp đã không ngừng
cải tiến sản phẩm, cải tổ cách thức điều hành, quản lý,... để sản xuất ra nhiều
chủng lọai hàng hóa đáp ứng đúng và đủ mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Nhờ có
cạnh tranh mà nền kinh tế Việt Nam đang dần dần hồi phục và phát triển, các
doanh nghiệp họat động hiệu quả, ngày càng lớn mạnh; người dân thì thỏa mãn
nhu cầu, góp phần đưa đất nước phát triển đi lên.
Trung tâm Thương mại quốc tế ITC, một doanh nghiệp Nhà nước được xem là
họat động có hiệu quả kể từ khi thành lập cho đến nay. Trung tâm đã đ ứng vững
và phát triển không ngừng mặc dù phải đối mặt với những khó khăn, thử thách
trong giai đọan đầu của công cuộc cải cách, mở cửa. Trong suốt quá trình hình
thành và phát triển, Ban lãnh đạo cùng với tập thể cán bộ công nhân viên c ủa
3
Trung tâm đã nỗ lực phấn đấu để đạt được những thành tựu như ngày nay, góp
phần khẳng định vai trò chủ đạo của thành phần kinh tế Nhà nước trong nền kinh
tế thị trường còn non trẻ của Việt Nam.
Sau một tháng thực tập tại ITC, em đã học hỏi và rút ra nhiều bài học kinh nghiệm
quý báu trong môi trường kinh doanh thực tiễn. Em đã chọn đề tài “Phân tích họat
động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Tập đòan Nippon Oil
(Nhật Bản) tại ITC” để viết báo cáo thực tập vì đây là một họat động kinh doanh
mới của ITC.
2.Mục tiêu nghiên cứu:
Phân tích họat động Marketing Mix đang áp dụng cho dầu nhờn ENEOS của Trung
tâm thương mại quốc tế, nhận xét những ưu điểm và hạn chế từ đó đưa ra những
kiến nghị nhằm khắc phục và nâng cao hiệu quả kinh doanh của mặt hàng dầu
nhớt tại ITC.
3.Phạm vi nghiên cứu:
Ở Việt Nam, phương tiện giao thông chủ yếu là xe gắn máy. Trong đó, xe gắn
máy động cơ 4 thì chiếm hơn 90% tổng số, xe gắn máy 2 thì chỉ chiếm một lượng
nhỏ. Do đó, phạm vi nghiên cứu đề tài này tập trung chủ yếu vào dầu nhớt cho xe
gắn máy 4 thì.
Do đặc điểm công ty thực tập ITC là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nen
báo cáo thực tập này chủ yếu phân tích tình hình kinh doanh dầu nhờn ENEOS của
ITC, không phân tích họat động sản xuất kinh doanh cũng như quy trình sản xuất
dầu nhờn ENEOS.
4.Phương pháp nghiên cứu:
Để thực hiện các nội dung của báo cáo, người viết đã sử dụng các phương pháp
nghiên cứu như: phương pháp mô tả, phân tích đánh giá, nhận xét thông qua việc
điều tra, nghiên cứu, thu thập số liệu, phân tích ma trận SWOT, phương pháp đ ặt
câu hỏi với bộ phận kinh doanh dầu nhớt của trung tâm thương mại quốc tế ITC,
quan sát quá trình kinh doanh thực tế của trung tâm.
Ngòai ra, người viết cũng vận dụng kiến thức cơ bản đã học kết với việc tham
khảo tài liệu báo chí, thông tin Internet và những sách vở có liên quan đến đề tài.
4
5.Nội dung báo cáo: báo cáo gồm 3 chương
Chương I: Giới thiệu về Trung tâm Thương mại Quốc tế ITC
Chương II: Phân tích họat động Marketing Mix của ITC về sản phẩm dầu
nhờn Eneos của tập đoàn Nippon Oil ( Nhật Bản )
Chương III: Một số kiến nghị và nhận xét
5
CHƯƠNG 1 :
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ
TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ITC
1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của ITC
2. Lĩnh vực họat động
3. Cơ cấu tổ chức nhân sự
4. Kết quả họat động kinh doanh của ITC
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ITC
1.1 Lịch sử hình thành
Tên giao dịch : Trung Tâm Thương Mại Quốc Tế Logo:
Tên tiếng Anh : International Trading Center
Tên viết tắt : I.T.C
Địa chỉ : 95-101 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Thành, Q.1, TP.HCM
ĐT : (84.8) 8 298 189 – 8 295 413
Fax : 84.8.8.222.904
Email :[email protected]
Website : www.itchcm.com
6
Trước năm 1975, Trung tâm thương mại quốc tế - ITC là thương xá Crystal Palace
– một thương xá nổi tiếng của Sài Gòn – có quy mô và điều kiện họat động tương
đối tốt. Sau năm 1975, thương xá này do Cosevina quản lý và họat động kém hiệu
quả nên bị phá sản.
Theo quyết định số 744/QĐ-UB ngày 13/12/91 cùa UBND TP.HCM về việc bàn
giao các cơ sở của công ty Cosevina cũ cho công ty Vàng Bạc Đá Quý Thành phố
(SJC) cũng như NĐ số 388/HĐBT ngày 20/11/91 của Hội đồng Bộ trưởng về việc
thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nước, công ty SJC đã mua lại một số cơ sở
của công ty Cosevina để thành lập Trung Tâm Thương Mại Quốc Tế - ITC nhằm
phục vụ nhu cầu của khách trong nước và quốc tế.
Ngày 23/12/92, Trung tâm Thương Mại Quốc Tế ITC được phép thành lập và hoạt
động theo thông báo thành lập DNNN số 2114/TB và QĐ thành lập DNNN của
UBND TP Hồ Chí Minh số 274/QĐ-UB.
ITC là một trong những Trung tâm Thương mại lớn của TP.HCM, được phép kinh
doanh tổng hợp nhiều ngành nhưng chịu sự quản lý của Nhà Nước, Bộ Thương
mại và nhất là của Công ty Vàng Bạc Đá Qúy TP – SJC. Lãnh đạo của ITC có
trách nhiệm phải báo cáo định kỳ về tình hình họat động của đơn vị mình cho các
Ban Ngành chủ quản chức năng và cho HĐQT, Ban TGĐ Công ty SJC.
Với số vốn điều lệ do ngân sách Nhà nước cấp là 2.500.000.000đồng, ITC trở
thành một tổ chức có đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng đồng thời đ ược mở
tài khoản riêng để phục vụ cho việc kinh doanh va nộp thuế cho Nhà Nước. Ngoài
ra, ITC còn được SJC trợ vốn và được phép huy động vốn theo quy đ ịnh c ủa Nhà
Nước.
1.2 Qúa trình phát triển của ITC
Trải qua gần 15 năm họat động, TTTMQT ITC đã đạt được những thành tựu đáng
kể. Ban đầu khi mới thành lập, ITC chỉ quản lý tòa nhà trung tâm chuyên cho thuê
mặt bằng kinh doanh buôn bán các mặt hàng tiêu dùng, xuất nhập khẩu các mặt
hàng nông lâm thủy hải sản chính (tiêu, điều, cà phê, tôm, mực,…). Sau này, Trung
tâm đã mở rộng dần dần các ngành nghề kinh doanh như: xuất nhập khẩu hàng
kim khí-điện máy, làm đại lý phân phối cho các đối tác nước ngòai, họat động
trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn, kìều hối, tín dụng,…
7
Đến nay, mạng lướI hoạt động kinh doanh của ITC đã trảI dài từ Bắc vào Nam
vớI các lĩnh vực phong phú, đa dạng bao gồm:
-1 Trung tâm mua sắm
- 1 Khách sạn – Nhà hàng
- 7 Cửa hàng bán và sửa chữa xe gắn máy ( 4 ở TPHồ Chí Minh , 3 ở Tỉnh Bình
Phước )
- 1 Trung tâm bảo hành và phân phối sản phẩm VCD, DVD ( mạng lưới phân
phối với 21 đại lý trên 11 tỉnh thành )
- 1 Cửa hàng bán điện thoại và thiết bị văn phòng.
- Nhà phân phối dầu nhờn ENEOS của Nippon Oil Group ( Nhật Bản ) gồm 25
đại lý tại các tỉnh ( 300 điểm bán lẻ ) và tại TP.HCM ( 240 điểm bán lẻ ).
- Nhà phân phối dầu nhờn cho tập đoàn Conocophillips.
- Nhà phân phối chính thức máy lạnh HITACHI và máy giặt SHARP tại miền
Trung Việt Nam ( 30 đại lý tại 11 tỉnh, thành )
Trong suốt quá trình họat động lâu dài này, ITC đã thực hiện tốt và đầy đủ những
chức năng, nhiệm vụ mà các Ban, Ngành chủ quản giao cho, bao gồm:
1.2.1. Chức năng:
-Phát huy đầy đủ những thế mạnh về truyền thống kinh doanh và những điều
kiện cơ sở vật chất hiện có nhằm đem lại hiệu quả kinh tế xã hội cao nhất cho
đơn vị và Thành phố.
-Phục vụ và thực hiện các nhiệm vụ phát triển của Thành phố, ITC sẽ là môi
trường tiếp thị góp phần thúc đẩy qúa trình tham gia phân công hợp tác trên bình
diện quốc tế của Việt Nam với các nước khác.
-Góp phần phục vụ sản xuất hàng tiêu dùng, cung cấp hàng hóa cho thị trường nội
địa và xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu hàng hóa của nhân dân, bình ổn giá cả trên thị
trường, tạo nguồn thu ngân sách.
-Đáp ứng ngày càng cao về huy động kiều hối, góp phần tăng nguồn thu ngọai t ệ
cho ngân sách Nhà nước.
-Xây dựng mô hình kinh doanh mới, đa dạng, phong phú, đại diện cho mô hình
kinh tế quốc doanh.
1.2.2 Nhiệm vụ:
8
-Thực hiện đầy đủ nhiệm vụ của Nhà nước giao về kế họach cung cầu hàng hóa
trên thị trường Thành phố (nếu có).
-Xây dựng và tố chức thực hiện các kế họach sản xuất kinh doanh dài hạn, trung
hạn, ngắn hạn theo phương hướng, chủ trương, chính sách phát triển kinh tế xã
hội của Đảng và Nhà nước, quy họach của Ngành và kế họach chung của Trung
tâm.
-Báo cáo và quản lý, sử dụng, phát triển có hiệu quả mọi nguồn vốn được giao,
không ngừng nâng cao hiệu quả, tăng cường cơ sở vật chất của đơn vị.
-Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ do Nhà nước và công ty chủ quản giao.
-Thực hiện phân phối theo chất lượng và hiệu quả lao động, nâng cao thu nhập,
trình độ văn hóa – kỹ thuật, chuyên môn cho cán bộ công nhân viên.
-Tuân thủ luật Nhà nước về các chế độ quản lý kinh tế tiền tệ, tín dụng, tài chính,
giao dịch đối ngọai.
-Bảo vệ cơ sở vật chất, trang thiết bị, bảo vệ tài sản XHCN, thực hiện tốt công
tác bảo hộ lao động, an tòan phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, giữ gìn an
ninh chính trị, trật tự an tòan xã hội, an ninh quốc phòng.
-Tổ chức quản lý và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc họat động có hiệu quả và đúng
quy định hiện hành của Nhà nước và công ty giao.
Vào ngày 29/10/2002, một sự cố hỏa họan lớn dã xảy ra tại tòa nhà ITC gây thi ệt
hại lớn về người và của. Mọi họat động tại đây đều bị đình trệ, văn phòng của
ITC phài tạm chuyển dời nơi khác, các họat động kinh doanh mua bán tạm ngưng.
Tuy nhiên, được sự hỗ trợ kịp thời cùa các cơ quan cấp trên, ITC đã hòan tất công
tác tháo dỡ và chỉnh trang, cải tạo lại tòa nhà, ổn định văn phòng làm việc, sắp xếp
bộ máy nhân sự và khai trương trở lại Trung tâm mua sắm ITC, duy trì và đẩy
mạnh các họat động thương mại, dịch vụ, xuất nhập khẩu, mở thêm một số
ngành hàng kinh doanh mới.
ITC, một thương hiệu Nhà nước làm ăn thực sự hiệu quả, tạo được sự tin cậy, tín
nhiệm từ phía người tiêu dùng.
Do vậy, trong năm 2005, ITC được UBND TP.HCM ra Quyết định chuyển họat
động sang Công ty cổ phần, có vốn điều lệ ban đầu 7,5 tỷ đồng.
9
Theo Thông tư 42/BTC ngày 20/5/2004 của Bộ Tài chính về đánh giá, xếp loại
Doanh nghiệp, ITC được đánh giá xếp loại là doanh nghiệp đạt loại A và vừa qua
ITC vinh dự nhận được danh hiệu “ Thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam “ năm
2006 do Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam tổ chức bình chọn.
2. LĨNH VỰC HỌAT ĐỘNG
ITC là một tổ chức kinh doanh thương mại, xuất nhập khẩu, dịch vụ tổng hợp,
họat động chủ yếu trong các lĩnh vực sau:
2.1 Kinh doanh tổng hợp
ITC kinh doanh tổng hợp các mặt hàng nội, ngọai nhập chất lượng cao:
• Máy móc
• Thiết bị
• Phụ tùng
• Mỹ phẩm
• Hàng điện tử, đồ gia dụng
• Văn phòng phẩm, quà lưu niệm
• Đồ da, giả da
• Hàng thủ công mỹ nghệ
• Vải sợi
• Quần áo thời trang,...
2.2 Trung tâm điện máy, tiếp thị
Chuyên mua bán, lắp đặt, lắp ráp, sửa chữa, bảo trì... càc lọai:
• Hàng kim khí điện máy – Điện tử - Điện lạnh
• Hàng điện gia dụng
• Hàng thiết bị văn phòng
• Điện thọai di động – Điện thọai bàn – Không dây
2.3 Xuất nhập khẩu
Xuất khẩu: thực phẩmchế biến, nông sản (cà
phê, hạt điều, đậu các lọai, hạt tiêu, rau quả,
thực phẩm...), hải sản (tôm, cá, mực,...)
10
Nhập khẩu: máy móc thiết bị, nguyên vật liệu (sắt thép, phân bón, hóa chất, hạt
nhựa, gỗ nguyên lịệu, các mặt hàng khác,...)
Sản xuất gia công chế biến: nông, lâm, thủy hải sản, hàng trang trí nội thất và
thực phẩm xuất khẩu.
2.4 Dịch vụ tổng hợp
• Kiều hối: VINA-USA, CAVIMEDIC, WESTERN UNION (ACB)
• Thu đổi ngọai tệ
• Cho thuê mặt bằng tổ chức kinh doanh, trưng bày giới thiệu sản
phẩm
• Nhà hàng
• Du lịch
• Qủang cáo và tiếp thị
• Làm đại lý bán hàng, phân phối hàng hóa
cho các đơn vị trong và ngòai nước
• Là nhà phân phối chính thức sản phẩm
dầu nhớt ENEOS của tập đòan dầu nhớt
Nippon Oil (Nhật Bản) trên tòan lãnh thổ
Việt Nam.
• Khách sạn Hữu Nghị II:
Địa chỉ : 271/8 Nguyễn Trọng Tuyển, P.10, Q.Phú
Nhuận
Điện thọai : (84.8) 844 4232 – 844 4657
Fax : (84 8) 844 5245
Vị trí khách sạn Hữu Nghị nằm gần sân bay Tân Sơn Nhất, có các chủng l ọai
phòng phong phú, trang bị tiện nghi, hiện đại, có nhà hàng chuyên phục vụ các món
ăn Việt-Âu-Á, có chính sách giá cả linh họat kết hợp với dịch vụ bổ sung đa dạng,
đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ cao, nhiều kinh nghiệm, phục vụ tận
tình, chu đáo.
2.5 Các cửa hàng Bán - Sửa chữa - Bảo trì các lọai xe của hãng HONDA:
11
• 208 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 17, Quận Tân Bình, TP.HCM
ĐT: (84 8) 9 704 249 – 9 704 202
• 176 A Lạc Long Quân, Phường
10, Quận Tân Bình, TP.HCM
ĐT: (84 8) 8 6 2 704 Fax: (84 8)
9 74 0 454
• Phú Riềng Đỏ, Thị xã Đồng
Xòai, Tỉnh Bình Phước
ĐT – Fax : 0651 881 349
2.6 Các cửa hàng Bán – Bảo trì –Sửa chữa các lọai xe của hãng YAMAHA
(Sirius, Jupiter, Nouvo, Mio, Maximo, Classic,...) trực thuộc SJC
• 1380 – 1384 Đường Ba Tháng Hai, P.2, Q.11, TP.HCM
ĐT – Fax : (84 8) 960 6178
• Phú Riềng Đỏ, Thị xã Đồng Xòai, Tỉnh Bình Phước
ĐT – Fax : 0651 885 092
2.7 Cửa hàng Bán –Bảo trì – Sửa chữa xe YAMAHA, HONDA:
• Tỉnh lộ 2, Thị trấn Củ Chi, H.Củ Chi
ĐT: (84 8) 7 902 589 Fax: 7 902 590
• Đường Nguyễn Huệ, Thị trấn An Lộc, H.Bình Long, T.Bình Phước
ĐT: 0651 862 346
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ :
12
Trung tâm thương mại ITC có bộ máy nhân sự làm việc lâu năm với trung tâm, đã
tích luỹ được không ít các kinh nghiệm trong thương trường và nắm rõ về các
hoạt động của trung tâm. Tính đến nay, tổng số CBCNV tại trung tâm đã lên đ ến
123 người, phân bố rộng khắp các lĩnh vực kinh doanh.
Về độ tuổi: nguồn nhân lực của Trung tâm ITC có độ tuổi bình quân là 39 tuổi.
Đây là độ tuổi đã tích luỹ được rất nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực sản xuất
kinh doanh của Trung tâm. Nhưng cũng với độ tuổi trung bình 39 - một độ tuổi khá
cao, đây cũng là thách thức khá lớn trong vấn đề trẻ hoá nguồn nhân lực.
Về trình độ:
Trình độ Số lượng Tỷ trọng
Cao học 01 người 0.8%
Đại học 24 người 19.5%
Cao đẳng 05 người 4.1%
Trung học phổ 93 người 75.6%
thông trở xuống
Với bảng lao động phân theo trình độ trên, chúng ta có thể nhận thấy nhân viên
có trình độ phổ thông trung học trở xuống chiếm tỷ lệ khá cao đến 75.6%. Các
cấp quản trị trực tiếp hay gián tiếp đều có trình độ chuyên môn cao đẳng trở lên.
Về công tác huấn luyện đào tạo : ITC đã chú ý đến việc nâng cao năng lực làm
việc cho các CBCNV bằng cách tổ chức cho nhân viên tham gia các khoá đào tạo
ngắn hạn hoặ dài hạn ít nhất mỗi năm một lần và hỗ trợ 50% kinh phí. Trung tâm
cũng định ra một mức phí nhất định dành cho công tác đào tạo mỗi năm, khuyến
khích người lao động tự rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn của bản thân.
3.1 Sơ đồ tổ chức:
13
GÍAM ĐỐC
PHÓ GÍAM ĐỐC
PHÒNG ĐỘI BẢO VỆ TRUNG TÂM KHÁCH SẠN PHÒNG PHÒNG
ITC MUA SẮM ITC HỮU NGHỊ II KẾ TOÁN TÀI VỤ
KINH DOANH-TIẾP THỊ T.CHỨC HC Q.TRỊ
THU ĐỔI NGOẠI TỆ
BỘ PHẬN KINH BỘ PHẬN KD ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI CÁC ĐẠI LÝ BÁN XE CỬA HÀNG THIẾT BỊ CÁC ĐẠI LÝ BÁN XE KIỀU HỐI
DOANH XNK ĐIỆN MÁY-TIẾP THỊ DẦU NHỜN NIPPON OIL (Tại Bình Phước) VĂN PHÒNG-ĐTDĐ (Tại TPHCM)
ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI CH ĐẠI LÝ XE HONDA CH ĐẠI LÝ XE HONDA
MÁY GIẶT SHARP Phú Riềng Đỏ, TX Đồng Xoài 270 CMT8,P.17,Q.TB
CH ĐẠI LÝ HONDA
ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI CH ĐẠI LÝ YAMAHA 176A Lạc Long Quân, Q.TB
MÁY LẠNH HITACHI Phú Riềng Đỏ, TX Đồng
( TỈNH MIỀN TRUNG) Xoài
CH ĐẠI LÝ YAMAHA
1380-1384 Đường 3/2, Q. 11
CH KD XE GẮN MÁY
T.Trấn An Lộc, H.Bình Long
CH KD XE GẮN MÁY
Thị trấn Củ Chi, H.Củ Chi
14
3.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:
3.2.1Ban Gíam Đốc Trung Tâm
Gíam đốc là đại diện pháp nhân của ITC, chịu trách nhiệm trước Tổng Công ty về
mọi họat động của Trung tâm đồng thời là người trực tiếp lãnh đạo, điều hành, tổ
chức các họat động của ITC theo chế độ một Thủ trưởng. Gíam đốc Trung tâm do
Gíam đốc công ty VBĐQTP (SJC) bổ nhiệm, miễn nhiệm.
3.2.2 Các phòng, ban chức năng:
Phòng Tổ chức - Hành chánh – Qủan trị
-Phụ trách tổ chức quản lý nhân sự, hành chánh cũng như mọi họat động đối nội
của ITC.
-Phân công, sử dụng hợp lý nguồn nhân lực vào đúng vị trí, đúng chuyên môn để
tất cả cán bộ công nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực, đem lại năng suất lao
động cao nhất.
-Qủan lý chặt chẽ tài sản, cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm.
Phòng Kế tóan Tài vụ
-Qủan lý, sử dụng và không ngừng nâng cao hiệu quả đồng vốn tất cả mọi nguồn
vốn của công ty
-Thực hiện tốt chế độ quyết tóan, các báo cáo tài chính, báo cáo thống kê đ ịnh kỳ
cho các cấp quản lý, các cơ quan chủ chức năng và làm nghĩa vụ nộp thuế theo qui
định Pháp luật.
-Chấp hành nghiêm chỉnh Pháp luật Tài chính, Tín dụng Nhà nước.
-Kiểm tra các chứng từ, hóa đơn; thực hiện các nghiệp vụ kế tóan, kiểm tóan; theo
dõi các quỹ BHXH, quỹ tiển lương
Đứng đầu là Kế tóan trưởng, có nhiệm vụ giúp Gíam đốc quản lý các công tác kế
tóan thống kê của ITC; Có các quyền và nghĩa vụ theo điều lệ Kế tóan tr ưởng do
Nhà nước quy định.
Phòng Kinh doanh, Tiếp thị
Là đơn vị trực tiếp tổ chức các họat động sản xuất kinh doanh thương mại tổng
hợp, xuất nhập khẩu các ngành, các mặt hàng phục vụ cho tiêu dùng, sản xuất,
15
bán buôn và bán lẻ như: bộ phận kinh doanh kim khí điện máy,bộ phân kinh doanh
dầu nhớt, bộ phận xuất nhập khẩu các mặt hàng nông-lâm thủy hải sản,...
Góp phần đáp ứng, cung cấp hàng hóa, bình ổn giá cả thị trường cho các đơn vị
sản xuất kinh doanh trong và ngòai nước
Phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ tính tóan, thống kê, phân tích, dự báo nhu cầu
thị trường, lập kế họach kinh doanh, họach định chiến lược tiếp thị, tổ chức tiếp
cận thị trường cho từng lọai sản phẩm, từng ngành kinh doanh cú trung tâm.
Đội Bảo vệ
-Bảo vệ tốt tài sản Xã Hội Chủ Nghĩa
-Tổ chức mạng lưới bảo vệ an tòan cho tính mạng, phương tiện , tài sản vật chất
của Trungtâm
-Đảm bảo an ninh trật tự, an tòan xã hội tại khu vực Trung tâm họat động
-Thường xuyên xây dựng, luyện tập các phương án phòng cháy chữa cháy và đảm
bảo an tòan phòng cháy chửa cháy
-Có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng đối phó các sự cố bất ngờ xảy ra.
4. KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ITC NĂM 2005
Tổng doanh thu : 240.278 triệu đồng
• Doanh thu nội thương : 226.982 triệu đồng
• Doanh thu ngọai thương : 5.934 triệu đồng
• Doanh thu dịch vụ : 7.362 triệu đồng
Tổng kim ngạch Xuất Nhập Khẩu : 599.000$
• Xuất khẩu : 373.000$
• Nhập khẩu : 226.000$
Tổng lợi nhuận : 2.217 triệu đồng
Tổng quỹ lương : 4.865 triệu đồng
Thu nhập bình quân tháng : 3.296.408 đồng/người/tháng
Dự kiến các chỉ tiêu tài chính chủ yếu các năm 2006 - 2008 :
Trên cơ sở các định hướng phát triển và các biện pháp thực hiện nêu trên, Công
ty dự kiến kết quả hoạt động 03 năm tới như sau :
16
Đvt: triệu đồng
STT CHỈ TIÊU 2006 2007 2008
1 Tổng doanh thu 220.000 235.400 251.900
2 Lợi nhuận trước thuế 2.450 2.597 2.753
3 Tỷ lệ lợi nhuận trước thuế / vốn điều lệ 32,7% 34,6% 36,7%
4 Tỷ lệ cổ tức hàng năm / vốn điều lệ 11,8% 12,5% 13,2%
17
CHƯƠNG 2:
PHÂN TÍCH HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX
CỦA ITC ĐỐI VỚI DẦU NHỜN ENEOS
THUỘC NIPPON OIL GROUP (NHẬT BẢN)
1. Khái niệm về Marketing Mix
2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing Mix của ITC
đối với sản phẩm dầu nhờn ENEOS
3. Thực trạng các hoạt động Marketing Mix của ITC về dầu nhờn ENEOS
4. Một số nhận xét và kiến nghị
18
1. KHÁI NIỆM MARKETING MIX:
Định nghĩa về Marketing Mix
Marketing Mix là sự phối hợp hay sắp xếp những thành phần của Marketing sao cho phù
hợp với hoàn cảnh thực tế. Nếu sự phối hợp hay sắp xếp này mà tốt thì công vi ệc kinh
doanh của công ty sẽ đạt hiệu quả cao. Bốn thành phần của Marketing Mix hay còn g ọi
là chiến lược “4P” của Marketing gồm:
• Sản phẩm (Product)
• Gía cả (price)
• Phân phối (Place)
• Cổ động – Chiêu thị (Promotion)
Marketing Mix luôn gắn với một phân khúc thị trường hay một thị trường m ục tiêu đã
lựa chọn.
Các yếu tố của Marketing Mix đều hướng vào người tiêu dùngvà ch ịu ảnh h ưởng quan
trọng của các môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, công nghệ và cạnh tranh.
Vai trò, vị trí của Marketing Mix đối với hoạt động kinh doanh phân ph ối d ầu
nhờn Eneos của ITC:
Muốn thành công trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp c ần phải hi ểu rõ th ị tr ường, hi ểu
rõ nhu cầu người tiêu dùng cũng như các đối thủ cạnh tranh và xem xét ti ềm l ực, kh ả
năng của mình. Để từ đó, doanh nghiệp có những hướng đi phù hợp.
Bản thân Trung tâm Thương Mại Quốc tế ITC khi kinh doanh m ặt hàng dầu nhờn cũng
cần phải tìm hiểu thị trường, người tiêu dùng,…. để có thể đề ra nh ững chi ến l ược
kinh doanh hiệu quả. Trong đó, việc xây dựng và th ực hi ện chi ến l ược Marketing Mix
đóng một vai trò hết sức quan trọng. Nó thể hiện sự linh hoạt, thích ứng một cách nhanh
nhạy của Trung tâm ITC trước những thay đổi ngắn hạn của th ị tr ường cũng nh ư đem
lại một kết quả kinh doanh cao nhất (vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo l ợi nhu ận t ối
đa).
Từ việc lập chiến lược Marketing Mix, Trung tâm sẽ có thể phân bổ các nguồn lực về
tài chính, nhân sự, vật lực,…cho các chiến lược nhỏ (giá c ả, phân ph ối, s ản ph ẩm,
chiêu thị) một cách hợp lý và tổ chức thực hiện, kiểm tra để đạt hiệu quả cao nhất.
19
Tại thị trường Việt Nam, dầu nhờn ENEOS là một sản phẩm m ới, còn xa l ạ đ ối v ới
người têu dùng. Nếu ngay từ ban đầu Trung tâm có một chiến lược Marketing Mix đúng
đắn thì sẽ giúp ENEOS (Nhật Bản) khẳng định được th ương hi ệu trên th ị tr ường và
cạnh tranh được với các thương hiệu đã có mặt lâu đời như: CASTROL, SHELL,
MOBIL,… ; tạo đà cho sự phát triển doanh số, thị phần trong tương lai.
2. CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG
MARKETING MIX CỦA ITC VỀDẦU NHỜN ENEOS
2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô:
Môi trường vĩ mô bao gồm: Môi trường dân số - kinh tế, tự nhiên – k ỹ thuật, chính tr ị -
pháp luật, văn hóa – xã hội. Việc phân tích môi trường vĩ mô s ẽ giúp công ty tr ả l ờI câu
hỏI: Công ty đang đốI mặt vớI những vấn đề gì?
Môi trường Dân số - Kinh tế:
Kinh tế Việt Nam năm 2005 tiếp tục tăng trưởng mạnh. Cả Chính phủ lẫn các doanh
nghiệp đang ra sức đổI mớI, tự hòan thiện mình để chuẩn bị gia nhập một sân chơi mớI
lớn hơn của nền kinh tế thế giớI: WTO.
Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2005 tăng 7,8% so vớI năm 2004, tiếp tục dẫn đầu khu
vực Đông Nam Á, hàng thứ hai châu Á sau Trung Quốc. Thu nhập bình quân đ ầu ngườI
đạt 640 USD (Theo Báo cáo của Phiên họp Chính Phủ thường kỳ tháng 3/2006).
VớI dân số khỏang 81 triệu ngườI, dân số trẻ chiếm hơn 60%, riêng TPHCM trên 7
triệu ngườI thì Việt Nam là một thị trường có tiềm năng về sức tiêu thụ rất lớn.
Năm 2005 mặc dù nền kinh tế gặp không ít khó khăn do nh ững yếu t ố khách quan nh ư
thiên tai, bão lụt, dịch cúm gia cầm, giá xăng dầu th ế gi ớI tăng cao khi ến cho giá c ả
trong nước cũng leo thang, khiến cho sức mua gi ảm. Nhưng nh ờ có sự đi ều ch ỉnh, can
thiệp kịp thờI của Chính phủ cũng như các cố gắng để hòan t ất những th ủ t ục cu ốI
cùng để Việt Nam có thể gia nhập WTO vào tháng 6 năm nay đã giúp n ền kinh t ế Vi ệt
Nam từng bước vượt qua khó khăn, tiếp tục phát triển và tăng trưởng ổn định.
Môi trường Tự nhiên – Kỹ thuật:
Do ITC không trực tiếp sản xuất ra sản phẩm mà chỉ nhập thô r ồi đóng h ộp, vào bao bì
tại Việt nam nên hầu như không bị ảnh hưởng bởI môi trường kỹ thuật, công nghệ.
Môi trường Chính trị - Pháp luật:
Năm 2005, Chính phủ vẩn còn hạn chế việc đăng ký xe gắn máy, gây ra nhiều khó khăn
cho các doanh nghiệp họat động trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy cũng nh ư các s ản
phẩm có lien quan như: dầu nhờn, các linh kiện phụ tùng của xe,… Thế nhưng đầu năm
20
