Nghệ thuật khích lệ nhân viên
Tại nhiều nước trên thế giới, một người đi làm có nghĩa là anh ta sẽ đủ nuôi vợ con, đủ sống một cuộc sống với nhiều tiện ích và phúc lợi, đủ trả cho các khoản nợ ngân hàng khi mua nhà và ôtô trả góp. Và khi anh ta mất việc, anh ta sẽ phải đứng trước rất nhiều nguy cơ như không đủ nuôi vợ con, nhà và ôtô bị tịch thu... Nhưng tại Việt Nam, giá nhân lực tại các Công ty trong nhiều ngành nghề cũng sàn sàn như nhau. Vì vậy, việc nhân sự......
Nghệ thuật khích lệ nhân viên
Tại nhiều nước trên thế giới, một người đi làm có nghĩa là anh ta sẽ đủ nuôi vợ
con, đủ sống một cuộc sống với nhiều tiện ích và phúc lợi, đủ trả cho các khoản
nợ ngân hàng khi mua nhà và ôtô trả góp. Và khi anh ta mất việc, anh ta sẽ phải
đứng trước rất nhiều nguy cơ như không đủ nuôi vợ con, nhà và ôtô bị tịch thu...
Nhưng tại Việt Nam, giá nhân lực tại các Công ty trong nhiều ngành nghề cũng
sàn sàn như nhau. Vì vậy, việc nhân sự ra đi là điều thường xuyên xa ra ở nhiều
doanh nghiệp. Và những doanh nghiệp ấy sẽ mất nhiều chi phí cho việc tuyển
dụng và đào tạo nhân viên mới, tinh thần làm việc của các nhân viên còn lại bị
ảnh hưởng, năng suất làm việc toàn Công ty sẽ giảm do có nhiều vấn đề nảy
sinh khi thay đổi cơ cấu nhân lực.
Vậy thì, ngoài thu nhập của nhân viên, nhà quản lý phải biết khích lệ và giữ chân
nhân viên. Thực tế đã cho thấy, có rất nhiều cách không mất tiền để lấy lòng
nhân viên, làm cho nhân viên phấn chấn làm việc và trung thành với doanh
nghiệp. Từ đó, nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu những rủi ro.
Chia sẻ thông tin
Có nhiều giám đốc thường giấu đi những điểm yếu của Công ty mình để đỡ xấu
hổ hoặc che đậy thông tin dễ chứng tỏ quyền lực và khả năng. Những nhà quản
lý giỏi đều hiểu rằng, thông tin của doanh nghiệp càng dược chia sẻ nhiều càng
tốt. Khi nhân viên biết các thông tin cần thiết, họ sẽ cảm thấy mình phải có trách
nhiệm với Công ty. Khi nhân viên biết điểm mạnh, điểm yếu của Công ty, họ sẽ
tìm cách khai thác điểm mạnh và khắc phục điểm yếu. Khi nhân viên biết nhiều
về Công ty, khách hàng, đối tác, họ sẽ ít làm sai hơn và điều ấy quý giá vô cùng.
Khen công khai, phê bình “kin kín"
Tới Công ty, bạn có thể để chỗ này một câu biểu dương, chỗ kia một câu khen
ngợi, làm nhân viên nở nang mặt mũi. Khi được khen ngợi, nhân viên sẽ phấn
chấn, tăng khả năng chịu đựng sức ép công việc, năng suất của họ sẽ tăng lên.
Công khai thưởng, công khai khen ngợi, công khai đề bạt nhưng phê bình kín,
khiển trách kín. Có Công ty họp toàn thể nhân viên văn phòng chỉ để khen ngợi và
thưởng cho một vài cá nhân mấy trăm nghìn đồng. Số tiền không lớn nhưng
được khen thưởng trước mặt hàng chục, hàng trăm người khác khiến nhân viên
vui sướng và hãnh diện. Việc phê bình kín đáo hoặc sẵn sàng rộng lượng với các
sai sót nhỏ sẽ làm cho nhân viên nể phục lãnh dạo và cố gắng làm tốt hơn. Rất
nhiều nhân viên đã ra đi khi họ làm nhiều việc tốt mà không có khen thưởng gì
hay bỏ việc ngay sau khi bị phê bình trước nhiều đồng nghiệp khác.
Quan tâm đến những chi tiết nhỏ
Nếu bạn không đủ sức nhớ rõ, bạn phải có một thư ký đề nhớ những ngày sinh
nhật, thậm chí cả ngày cưới hai ngày giờ song thân của nhân viên. Lãnh đạo quan
tâm tới đời sống nhân viên sẽ tạo nên mối quan hệ đặc biệt giữa hai bên. Mối
quan hệ đó không những khiến nhân viên làm việc không vì tiền mà còn khiến họ
làm việc đặc biệt tốt. Một nhân viên đến nhà Giám đốc để chúc Tết, khi ra về, vị
Giám đốc này cầm một chiếc khăn ra sân để lau yên xe máy của nhân viên bị ướt
do mưa phùn. Chi tiết nhỏ nhưng có tác động to lớn! Một Giám đốc biết rằng
trong Công ty mình có nhiều người nghiện thuốc và thay bằng những cuộc họp
kéo dài cả buổi thì cho nghỉ một, hai lần, điều ấy cũng khiến nhân viên cảm kích
trong lòng. Hay việc lãnh dạo thỉnh thoảng rủ nhân viên đi ăn trưa và tán gẫu.
Điều này làm nhân viên vinh dự, họ sẽ có cảm giác hạnh phúc, thấy mình có
năng lực, dược coi trọng và tán thưởng. Tất cả các nhân viên đều cần sự quan
tâm và cảm giác vinh dự đó.
Không áp đặt mà cho nhân viên cơ hội tự đề ra mục tiêu
Nếu nhân viên được tự đặt ra mục tiêu, họ sẽ nổ lực nhiều lần để hoàn thành kế
hoạch của chính bản thân mình. Tất nhiên, không phải khi nào cũng có thẻ áp
dụng điều ấy. Có nhiều nhân viên đặt ra mục tiêu quá viển vông hoặc quá dễ
dàng. Việc hài hoà được các yếu tố này rất cần nghệ thuật lãnh đạo của nhà
quản lý. Nhưng thực ra, những nhà quản lý có kinh nghiệm đều hiểu rằng, mục
đích thực của việc cho nhân viên tự đặt mục tiêu là: làm cho nhân viên thực hiện
mục tiêu của chính mình.
Làm người lãnh đạo Công ty hay một bộ phận, nhà quản lý phải dùng chí tiến
thủ của nhân viên để thực hiện mục tiêu kinh doanh, rất cần những nhân lực chủ
chốt, lâu dài. Nếu không khích lệ, tinh thần nhân viên sẽ sa sút. Công việc không
hiệu quả, mục tiêu của nhà quản lý và doanh nghiệp đổ vỡ, doanh nghiệp phải
liên tục tuyển dụng, đối thủ cạnh tranh thu hút nhân lực là doanh nghiệp sẽ bị lộ
thông tin cũng như có thể mất khách hàng. Vì thế, ngoài những vật chất thông
thường, việc khích lệ nhân viên hay đưa đến cho nhân viên những củ cà rốt
không mất tiền là rất cần thiết. Nếu nhà quản lý là nghệ sĩ trong lĩnh vực ấy,
chắc chắn doanh nghiệp sẽ thành công.
Theo Tạp chí Nhà quản lý