Marketing - sử dụng công nghệ thông tin
Áp dụng công nghệ thông tin trong marketing
Marketing –
S d ng công ngh m i và o lư ng k t qu .
4. S D NG CÔNG NGH M I VÀ O LƯ NG K T QU
4.1. C n có thư c o các lo i chi phí marketing khác nhau
• Chi n d ch g i thư.
• Chi n d ch marketing qua i n tho i.
• Khuy n mãi bán hàng.
• T ch c s ki n.
• H i ch gi i thi u s n ph m.
• Tài tr .
• Chi n d ch qu ng cáo trên TV.
• Chi n d ch hình nh công ty.
• Chi n d ch t thi n.
• Chi n d ch giành l i khách hàng t tay i th .
• Chi n d ch tung s n ph m m i ra th trư ng.
4.2. Mâu thu n quy t nh MKT và mâu thu n ph n h i MKT-MIX
• BRANDAID
• CALLPLAN
• DETAILER
• MEDIAC
• PROMOTER
• ADCAD
4.3. Bán hàng t ng
• M c ích là cho phép nh ng ngư i bán hàng ư c thông tin y g n như có m i thông
tin mà anh ta yêu c u v công ty và có th th hi n m t kh năng bán hàng toàn di n.
4.4. Marketing t ng, các ví d "
• nh giá ch ng i trên máy bay và t ch trong khách s n
• Thu th p tên th c hi n chi n d ch g i thư tr c ti p
• Quy t nh xem ai ư c mua ch u ho c gia h n th i gian tr ch m
• Phân b các dòng s n ph m
• L a ch n phương ti n truy n thông
• G i thư theo yêu c u c a t ng khách hàng
• G i phi u mua hàng và m u th
Vì các quy t nh t ng h p càng ngày càng d a trên cơ s d li u và t ng, giám c nhãn
hi u ph i dành ít th i gian hơn cho các con s . H có th t p trung th i gian cho chi n lư c, chi
ơn thu n
ph i nghĩ v vi c c i ti n và làm th nào tăng giá tr .
4.5. Qu n tr u tư Marketing - MIM
• Tìm ki m cách o lư ng nh hư ng c a các ngu n l c t i doanh s và l i nhu n, ng th i
ưa ra m t cách th c hi n phân ph i marketing t ng h p m i.
• Phân b chi phí marketing m t cách h p lý hơn l i nhu n t ho t ng kinh doanh tăng hơn
15% chi phí marketing.
• Các công ty ã s d ng phương pháp này: P&G, Unilever, J&J
4.6. H th ng qu n tr ngu n l c Marketing - MRM
Các bư c:
1. Lưu tr b ng h th ng Equity Archiving and Access
- Lưu tr hi u qu các tài li u liên quan n nhãn hi u ã dùng trong quá kh : brochure, coupon,
khuy n mãi trong d p l …
- APRIMO là nhà bán hàng hàng u
2. S a i, tu ch nh tài li u, t o tài li u m i
3. Tìm ki m s ch p thu n (pháp lý, t S p…)
4. Yêu c u các tài li u t 30 – 60 ngư i bán hàng
5. Qu n tr chi n d ch
- Chi n d ch g i email, khuy n mãi, inbound telemarketing, các sáng ki n bán hàng t i ch ...
- Các chi n d ch a c p t ng, l p i l p l i, t o s ki n thư ng có hi u qu nh t
4.7. Khám phá Internet
• T o m t trang web và gi i thi u m t cách thông minh v l ch s công ty, s n ph m, nhãn hi u,
ni m tin và các giá tr (BMW)
• T o m t trang web tra c u t ng lo i s n ph m (Colgate – các b nh v răng)
• T o m t trang web v ti u s t ng khách hàng (Elizabeth Arden)và bán các s n ph m chuyên
bi t (Acumin
vitamins).
• Th c hi n l y ý ki n theo nhóm (focus groups) v i khách hàng, khách hàng ti m năng, nhà
phân ph i hay g i các b ng câu h i.
• G i các m u qu ng cáo hay thông tin n khách hàng bày t s quan tâm.
• G i m u s n ph m m i mi n phí (freesample.com).
• G i phi u gi m giá s n ph m m i (coolsavings.com).
• M i khách hàng g i email ph n ánh, khi u n i…
• Dùng internet nghiên c u i th c nh tranh.
• ơn gi n hóa vi c giao ti p n i b gi a các nhân viên b ng h th ng m ng n i b .
• Dùng internet c i thi n vê c mua hàng, tuy n d ng và ào t o.
• Dùng internet so sánh giá gi a các nhà cung c p và mua hàng b ng cách g i thông tin v
i u ki n công ty.
4.8. Marketing Dashboards
• Tools dashboard
• Processes dashboard
• Performance dashboard
K t lu n
• Công ty b n c n tăng cư ng và c ng c k năng marketing.
• B n ph i nhìn nh n v marketing m t cách toàn di n hơn, coi nó là m t l c lư ng thúc y vi c
kinh doanh c a b n.
• Các cơ h i luôn t n t i và có th ư c tìm th y b ng cách phân khúc th trư ng, khác bi t hóa,
phát tri n nhãn hi u, h p tác phát tri n cùng khách hàng, suy nghĩ theo tư tư ng i dương
xanh và marketing hàng ngang.
• Ph i b sung vào các phương ti n thông tin truy n th ng c a b n các phương ti n thông tin
m i như i n tho i di ng, blog, podcast, webcast, social networks, WOM buzz.
• B n c n áp d ng thêm các công ngh m i v marketing như các mô hình marketing, bán hàng
t ng, marketing t ng, marketing dashboards và marketing trên internet làm tăng hi u
qu marketing.
• B n ph i ư c lư ng v nh hư ng tài chính trong ng n h n và dài h n thông báo cho c p
trên.
