Kỹ năng giải quyết vấn đề
Vấn đề là trạng thái mà đó có sự mâu
thuẫn hay là có khoảng cách giữa thực
tế và mong muốn.
LOGO
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Nội dung đào tạo
Khái niệm
1
N ội Quy trình
2
dung giải quyết vấn đề
Công cụ
3
giải quyết vấn đề
Vấn đề là trạng thái mà ở đó có sự mâu
thuẫn hay là có khoảng cách giữa thực
tế và mong muốn.
3
Vấn đề là
gì?
Là sự khác biệt giữa
những điều mà lẽ ra
nó
phải vậy so với thực
trạng, mà chưa rõ
nguyên nhân
Vấn đề là tình huống mà người ta
đặt cho mình mục đích cần đạt
được, nhưng bằng cách nào để đạt
được thì chưa biết.
LOGO
Giải quyết vấn đề?
6
Giải quyết vấn đề
Giải quyết vấn đề là một
quá trình xác định, phân
tích nguyên nhân, lựa chọn
giải pháp tối ưu, triển khai
và đánh giá giải pháp
nhằm loại bỏ mâu thuẫn
giữa thực tế và mong
muốn.
Giải quyết vấn đề là:
Phương tiện đi
Vấn đề con
l ại
người
GP 1
GP 2
GP 5
V ấ n đề c ơ s ở
vật chất
Mục
đích
GP 3
Yếu tố quản
lý
Giải quyết vấn đề là
GP 4
Vấn đề môi
tìm ra giải pháp tối ưu
trường sống
để đạt được mục đích
đề ra.
Quy trình giải quyết vấn đề
X ác đị nh T ìm
vấn đề
guy ên nh ân
N
Triển khai
h
Gi ả i p á p
Chọn GP
tối ưu
LOGO
Trò chơi Gỡ rối tơ lòng
6 mũ thông minh
RẼ PHẢI
RẼ TRÁI
LOGO
Không thể vận dụng
bộ não theo
mọi hướng trong
cùng một thời điểm
6 chiếc mũ tư duy
- Tổng kết
Thông tin
- Đánh giá, kết luận
khách quan
Contents
- Kế hoạch hành động
Mũ trắng
Mũ lam
Cảm xúc
- Giải pháp
6 mũ Linh cảm
Không lý do
- Ý tưởng sáng tạo
Mũ lục
-Điểm yếu, sai lầm
- Điểm mạnh Contents
- Khó khăn
- Lợi ích
- Cảnh báo nguy hiểm
- Cơ hội
Mũ đen - Nguyên nhân
Mũ vàng
- Viễn cảnh
Giải quyết tình huống
o Đội 1: Cả đội có kế hoạch đi chơi tại Tam Đảo, cần thống
nhất. Đội bạn hãy lên kế hoạch.
o Đội 2: Đội bạn hãy tổng kết lại khóa học Kỹ năng mềm
o Đội 3: Nhà trường yêu cầu đội của bạn tổ chức một buổi
event Noel, hãy sử dụng 6 mũ để lên kế hoạch tổ chức.
Ứng dụng 6 mũ trong:
o Giải quyết vấn đề
o Ra quyết định đồng đội
o Trình bày dự án mới
o Đánh giá dự án cũ
o Ghi chép tổng kết
o Điều hành họp
LOGO
