Giáo trình: Marketing địa phương ( khóa ngắn hạn)_ 2
Tài liệu Giáo trình môn Marketing địa phương_ Cơ hội ở những thị truờng đang nổi lên hoặc đang chuyển tiếp.
Information Tech
Cơ hội ở những thị trường đang nổi lên
hoặc đang chuyển tiếp
Clifford J. Shultz, II, Ph.D.
Giáo sư và là chủ tịch Quỹ Marley
Đại học bang Arizona
Giảng viên thỉnh giảng
Chương trình Giảng dạy Kinh tế fulbright (FETP)
http://agb.east.asu.edu/cjs
[email protected]
480 727 1242
Những nét tương đồng
Đang chuyển tiếp
Các chính sách?
Những vấn đề về cơ sở hạ tầng
Những thách thức về nguồn nhân lực
Những hình tượng “tên hiệu” đáng xem xét
“Rủi ro” cao
Các cơ hội làm ăn tốt
Title goes here 1
Information Tech
Những cơ hội gì, ở đâu?
Trang web
Các báo cáo quốc gia (Economist, WB, etc.)
Văn bản của nhà nước
Các văn phòng đại diện
Những đánh giá về thị trường/marketing trong nước…
Tại sao phải quan tâm?
Những vốn quí tiềm ẩn cơ hội thị
trường
Tham gia vào các hệ thống tiếp thị rộng
hơn
Title goes here 2
Information Tech
Các hệ
Những yếu tố cân nhắc ban đầu thống quản
trước khi đến lý
Động lực
chính trị Hệ thống tri
thức
Các động Động lực Hệ thống Kết quả
lực tự vĩ mô giáo dục phúc lợi
nhiên
Hệ thống
Động lực điều hành
văn
hóa/xã
hội Hệ thống
marketing
Cơ hội các nhà đầu tư?
Viện trợ đa phương
FDI
Title goes here 3
Information Tech
Những cân nhắc của nhà đầu tư…
Những điểm mạnh X cơ hội
Các chỉ số tương quan (tăng trưởng X tỉ
phần)
Nhận thức của người tiêu dùng / các bên liên
quan
Marketing cấp vĩ mô…(Sơ đồ tổng hợp giá trị
toàn cầu và địa phương)
Những tài sản chính của Campuchia
Sự cảm thông của bên ngoài
Tư cách thương mại theo qui chế Tối Huệ Quốc
Sớm gia nhập WTO
Khu vực năng động/ASEAN
Nguồn lực nông nghiệp và thủy sản
Lực lượng lao động tận tụy
Những di sản khảo cổ độc đáo
(Tiềm năng du lịch đặc biệt )
Title goes here 4
Information Tech
Du lịch
Làm thế nào để chào bán Campuchia?
Làm thế nào xây dựng một tên hiệu riêng/quốc
gia?
FDI? (Chúng ta có nên tham gia?)
Marketing có hệ thống: Kết quả có lợi cho đôi
bên?
Phương pháp
Cơ sở dữ liệu du lịch đã được đánh giá; hướng dẫn du
lịch
Những tính từ nổi bật
Khảo sát bằng điện thoại:
100 công ty du lịch đã được xác định từ các trang vàng điện
thoại ở 7 thành phố lớn.
12-15 công ty (nghiên cứu thị trường) ASTA và IATA đã được
chọn ngẫu nhiên (chú trọng vào kinh nghiệm của châu Á)
Phỏng vấn thực địa
Title goes here 5
Information Tech
Nhận thức về campuchia
48% có ấn tượng tiêu cực về Campuchia
48% không có ấn tượng gì về Campuchia
4% có ấn tượng tích cực về Campuchia
(Chú ý tính chất đồng phương sai/hiệp
biến về nhân khẩu học và cơ hội)
Khảo sát các đại lý du lịch Campuchia
Các công ty du lịch ở Seattle, San Francisco,
NY, Chicago, Boston, LA, và Washington, DC
Liệt kê những tính từ được dùng để mô tả về
Campuchia
Title goes here 6
Information Tech
Nhận thức: Những hướng dẫn du lịch
Trích dẫn từ trang web Yahoo!Travel
“Ngay cả trước thời loạn (giai đoạn bầu cử),
Campuchia không phải là nơi để đi dã ngoại:
quyết định đến đó du lịch đòi hỏi sự dũng cảm
tuyệt đối”
Trích từ The Lonely Planet (hành tinh đơn
độc)
“Nếu bạn bị kẹt ở Phnom Penh, ở những thắng
cảnh quanh đó và trong khu đền Angkor, thì bạn
sẽ ổn. Đây là một đất nước mà việc đi khỏi các lối
mòn là một điều hoàn toàn ngốc ngếch.”
Nhận thức: Những hướng dẫn du lịch
Sách hướng dẫn du lịch đến Đông Nam Á của Frommer
Thái Lan và Việt Nam mỗi nước có được 102 trang nói về
mình
Campuchia chỉ có 5 trang và được đánh đồng với Myanmar
như là “địa điểm bất trắc”
Những trích dẫn chọn lọc
“Nạn trộm cướp tràn lan, với khách du lịch là mục tiêu hàng đầu”
“Hệ thống y tế của Campuchian tốt lắm chỉ ở mức sơ đẳng, còn tệ
hơn nữa thì như là không có”
“Các bãi mìn và bom đạn vẫn còn tìm thấy ở những vùng nông
thôn”
Title goes here 7
Information Tech
Sức cầu sẽ vượt qua năng lực đáp ứng ở
Siem Reap
Những phân khúc đang xuất hiện
Nhóm khách tinh tế
Nhóm khách kinh tế
Nhóm khách luống tuổi
Nhóm khách đi tìm khoái lạc
(©Shultz and Rahtz forthcoming)
Title goes here 8
Information Tech
Các cơ hội khách sạn
Bảng đồ nhận thức về các khách sạn hiện nay
của Siem Riep so với Marriott Reap's
Perceptual Map of Siem
Current Hotels vs. "Marriott"
Ri
Campuchia cần: M
Loại hình khách sạn mang CaoHigh
E
N
thương hiệu chất lượng quốc tế
Ra
Fair
Re
Status
và được Marketing trên khắp thế Tư cách Re
giới Low
Thấp
Cao
Low
Thấp
High
Volume
Khối lượng
Xây dựng một tên hiệu
Khắc phục những ý kiến tiêu cực và trung lập
Ngắn hạn, tập trung vào Siem Riep.
Dài hạn, giới thiệu Phnom Penh và Sihanoukville
khi sự an ninh và các vấn đề khác đã được cải
thiện.
Phát huy những góc cạnh độc đáo và tươi
đẹp
Title goes here 9
Information Tech
Tạo ra tên hiệu
Chiến dịch truyền thông hai mũi nhọn
Giai đoạn 1
• Thông báo các công ty lữ hành, du lịch và khách hàng biết về
một Campuchia mới
Giai đoạn 2
• Xây dựng sự ưa thích đối với Campuchia bằng cách phápt huy
phong cách sống
Những mối quan hệ công chúng tích cực
Quảng bá thành công trên các bản tin thế giới và thương
mại du lịch (NY Times 10/19/03)
Xem xét gắn kết với các nhãn hiệu khác
Chuyến đi theo “Những kỳ quan của khu vực”
Thái Lan Angkor Wat Việt Nam
Title goes here 10
Information Tech
Today’s Campuchia
Khách hàng của bạn chỉ có thời gian du lịch hạn hẹp. Hãy cho họ một kinh
nghiệm đổi đời. Đưa họ đến Campuchia. Hãy để họ khám phá đền Angkor
Wat và những di sản văn hóa đặc sắc khác. Hãy để họ thấy được những nụ
cười chào đón của người dân Camphuchia, đây là một đất nước đầy những
hứa hẹn và cơ hội. Khi các khách hàng của bạn muốn khám phá vùng Đông
Nam Á, nên đưa Campuchia vào lộ trình của họ.
Waiting to be Explored.©
Việc làm
Chính phủ
Ngành
Doanh nghiệp bỗ trợ
(khách sạn) Thị trường
FDI lao động
Lợi
nhuận Chuyển giao công nghệ
Ngân sách
từ thuế
Phúc lợi cộng đồng
Ngân sách
từ thuế
Sơ đồ tổng hợp giá trị địa phương – toàn cầu
Title goes here 11
