Động viên
Động viên là sự sẵn lòng thể hiện ở mức độ cao của những nỗ lực để hướng tới các mục tiêu của tổ chức trên cơ sở thoả mãn các nhu cầu cá nhân.
ng viên Hành vi T ch c
!"
#$%&'&(&)* %+, - #$
%&'&(&)*./.
0 " #1!023 ! !2 4
5!67 !# 8881 !02 ! !2 4 4
ng viên
Nguy n H u Lam, Ph.D
Email: [email protected]
M c tiêu
K t thúc vi c h c t p ch ng này, b n s có kh
n ng:
1. Th hi n c quá trình ng viên
2. Th o lu n v các thuy t ng viên và các c i m c a nó
3. Mô t các c tính c a m t công vi c h p d n, thú v
4. Gi i thích các hình th c trao ph n th ng và nh ng u
nh c i m c a t ng hình th c
5. Nh n d ng và phát tri n các hình th c tham gia c a ng i
lao ng
6. Nh n d ng nh ng c i m c a ng viên i v i m t s lo i
lao ng c bi t trong t ch c
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 1
ng viên Hành vi T ch c
Khái ni m
ng viên
S s n lòng th hi n m c cao
c a nh ng n l c ng t i các
m c tiêu c a t ch c trên c! s
th"a mãn các nhu c u cá nhân.
Nhu c u
S Tìm ki m Gi m s
Các Th a mãn
c ng các c ng
c áp l c nhu c u
th ng hành vi th ng
th a mãn
Center for Excellence in Management Development
Khái ni m
ng viên
Các quá trình liên quan t i
c a nh ng n l c h ng t i t
c m c tiêu.
Các
CácYY uutt Ch
Ch yy uu
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 2
ng viên Hành vi T ch c
Thuy t C p b c Nhu c u
(Arbraham Maslow)
T th hi n Maslow s#p x p 5 nhóm nhu c u
theo m t tr t t
C p cao
T tr ng Quá trình th"a mãn theo trình t
Nh ng ng i tr i qua s t hi n
Xã h i th c hóa th ng mong mu n
nhi u h!n thay vì ít h!n nh ng gì
An toàn h$ c n.
C p th p
Ít có b%ng ch ng th c ti n cho
h$c thuy t c a Maslow
Sinh lý
Ngu n: Motivation and Personality, 2nd Ed. By A. H. Maslow. 1970
Center for Excellence in Management Development
Thuy t Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
# 7 '#$8 #
56 - 1 1 % # 5) # # "
24 # 1 1 # 1 2 - # 3 #
0 - , . 1 0 ! " # / #
( . + /% () * + , - #
& " #' ! " #$ %
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 3
ng viên Hành vi T ch c
Thuy t Hai Nhân t
(Frederick Herzberg)
Thuy t Hai nhân t
Các nhân t n i t i là liên quan t i
s th a mãn v i công vi c, trong khi
các nhân t bên ngoài có liên quan
t i s b t mãn.
Các nhân t Duy trì
Các nhân t ! c x" lý và gi i
quy t úng s không làm cho ng #i
lao ng không b t mãn.
Center for Excellence in Management Development
Thuy t E.R.G
(Clayton Alderfer)
Mô hình c a Alderfer cho
Phát tri$n r%ng con ng i có 3 lo i nhu
c u c! b n
C ng c thêm h$c thuy t c a
Quan h Maslow
Có nhi u nghiên c u h tr
thuy t này h!n thuy t c a
T%n t i Maslow
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 4
ng viên Hành vi T ch c
Thuy t v& Các Nhu c u
(David McClelland)
Nhu c u thành t u
nPow
Nhu c u quy&n l c
nAch nAff
Nhu c u liên minh
Center for Excellence in Management Development
B trí Công vi c cho
Ng #i có Nhu c u Thành t u Cao
Ngh'a v
Nh ng ng i có
nhu c u thành Ph n h%i
t u thích nh ng
công vi c t o ra
R i ro
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 5
ng viên Hành vi T ch c
Thuy t L ng giá Nh n th c
Thuy t L ng giá Nh n th c
Center for Excellence in Management Development
Thuy t v& Thi t l p M c tiêu
(Edwin Locke)
Thuy t Thi t l p M c tiêu
Thuy t T k( Ám th)
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 6
ng viên Hành vi T ch c
Thi t l p các M c tiêu Hi u qu
C th
Thí
Thích h p
Thá
Thách th c
Hoà
Hoàn thà
thành
T n tâm
nhi m v
Tham gia
Ph n h&i
Center for Excellence in Management Development
khó c a M c tiêu và
Vi c Th c hi n
Cao
M c tiêu
Vi c th c hi n nhi m v
Thách th c
Có
M c
Th c hi n
cao nh t
Th p V a ph i Thách th c Không th
khó kh n c a m c tiêu
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 7
ng viên Hành vi T ch c
Mô hình ng viên N i t i
(Ken Thomas)
Nh ng ng i lao ng c ng viên n i
t i khi các ph n th ng h$ nh n ct
công vi c là k t qu c a:
– Ch n l a:
– N ng l c:
– Có Ý ngh'a
– Ti n b
Center for Excellence in Management Development
Thuy t v& s Công b*ng
Ng i lao ng trong t ch c luôn mu n c i x'
m t cách công b%ng
– Công b ng cá nhân:
– Công b ng xã h i:
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 8
ng viên Hành vi T ch c
B t công ãi ng :
Quá cao ho+c Quá th p
So v i B n thân
ng i khác
K t qu
K t qu
óng góp óng góp
K t qu
K t qu
óng góp óng góp
Center for Excellence in Management Development
H th ng các Y u t Công b*ng
trong T ch c
Phán quy t v&
Nguyên t#c công b*ng
trong Phân ph i • Tình c m
Nguyên t#c • Thái
Phán quy t v&
công b*ng • Hành vi
trong Th t c
Nguyên t#c
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 9
ng viên Hành vi T ch c
Thuy t v& s Công b*ng
Ch n l a $ x" lý v i s b t công:
Center for Excellence in Management Development
Thuy t v& s Công b*ng
Khi c tr không công b*ng:
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 10
ng viên Hành vi T ch c
Thuy t Mong i
(Victor Vroom)
“( ng viên là k t qu c a nh ng mong i
c a m t cá nhân.”
S ng viên c a con ng i ph thu c vào hai
nhân t :
– M c mong mu n th c s c a cá ) *) i
v i vi c gi i quy t công vi c
– Cá ) *) ó ngh+ v công vi c th nào và s,
t n nó ) - nào
Center for Excellence in Management Development
Thuy t Mong i
(Victor Vroom)
S c m nh ng viên:
Tôi nên n l c t i m c nào?
Kh , ,- Kh , ,-
Giá tr) c a
c an l c nh n c
ph n th .ng
th c hi n ph n th .ng
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 11
ng viên Hành vi T ch c
Thuy t Mong i
(Victor Vroom)
N l c Th c hi n Ph n th ng M c tiêu
Cá nhân Cá nhân T ch c Cá nhân
Quan h Quan h Quan h
Center for Excellence in Management Development
Các Khía c nh c a Th c hi n
N ng l c
Th c hi n
ng viên C h i
Ngu n: T Blumberg, M. & Pringle, C.D., (October, 1982). “The Missing Opportunity in
Organiztional Research: Some Implications for a Theory of Work Performance.” Academy of
Management Review. Pp 565.
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 12
ng viên Hành vi T ch c
H p nh t Thuy t ng viên
Nhu c u
ng viên
Tiêu chí So Sánh v&
S Công b*ng
C h i N ng l c
Nh ng n l c Vi c th c hi n Ph n th .ng Các m c tiêu
H th ng
L ng giá Khách quan C ng c Nh ng nhu c u
Vi c Th c hi n Th ng tr)
Nh ng M c tiêu
Center for Excellence in Management Development
/ng d ng Các thuy t ng viên
Thi t k Công vi c
– B trí ,- #i úng vi c
– B trí vi c úng ng #i
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 13
ng viên Hành vi T ch c
V n hành c a Thú v) hóa Công vi c
+c tính c t lõi Tr ng thái tâm lý
K tc c
c a công vi c ch y u
•Nhi u k. )/)0
C m th y công vi c
•Th ng nh t nhi m v
Có ý ngh'a ng viên n i t i cao
•Ý ngh+a c a nhi m v
Th a mãn phát tri$n cao
C m th y trách nhi m
•T ch
v i k t qu Th a mãn công vi c cao
Hi$u bi t k t qu th c s Hi u qu công vi c cao
•Ph n h&i t công vi c
c a công vi c
Các nhân t nh h .ng:
1. Ki n th c & K. )/)0
2. Mong mu n cho s phát tri n cá nhân
3. Quan ni m v s th"a mãn
Center for Excellence in Management Development
/ng d ng Các thuy t ng viên
Ph n th .ng
– Th a mãn nh ng nhu c u ho t ng
– T o ra nh ng mong i tích c c
– B o m s phân ph i công b*ng
– G0n li&n v i vi c th c hi n nhi m v c a
ng #i lao ng
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 14
ng viên Hành vi T ch c
/ng d ng Các thuy t ng viên
S tham gia c a ng #i lao ng
“Qu n lý có s tham gia c a ng i lao ng
là quá trình m r ng quy n h n cho
ng i lao ng, cho phép và thu hút
nh ng ng i lao ng th c hi n nh ng
nhi m v mà c ây là công vi c c a
gi i qu n lý.”
Center for Excellence in Management Development
/ng d ng Các thuy t ng viên
Thông qua các K1 thu t khác
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 15
ng viên Hành vi T ch c
Nh ng Ch & +c bi t trong
ng viên
( ng viên nh ng ng i chuyên nghi p
Center for Excellence in Management Development
Nh ng Ch & +c bi t trong
ng viên
( ng viên nh ng ng i lao ng t m th i
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 16
ng viên Hành vi T ch c
Nh ng Ch & +c bi t trong
ng viên
( ng viên l c l ng lao ng a d ng
Center for Excellence in Management Development
Nh ng Ch & +c bi t trong
ng viên
( ng viên nh ng ng i lao ng d ch v
không có k. )/)0
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 17
ng viên Hành vi T ch c
Nh ng Ch & +c bi t trong
ng viên
( ng viên nh ng ng i lao ng th c
hi n nh ng công vi c l p i l p l i
Center for Excellence in Management Development
Nguy n H u Lam, Ph. D. Email: [email protected] 18
