Đối mặt với lựa chọn, hậu quả và tình huống khó xử
Homer - một người trong nhóm của bạn và là một nhân viên thực sự có vấn đề. Homer nói với bạn rằng anh ta đang định rời khỏi công ty. Ngày tiếp theo, bạn nhận được một cuộc gọi từ tổ chức mà Homer đã phỏng vấn và họ muốn tham khảo bạn về Homer. Người ta hỏi bạn rằng Homer làm việc như thế nào. Bạn thật sự muốn tống khứ gã Homer này. Vậy, bạn sẽ trả lời điện thoại như thế nào......
Đối mặt với lựa chọn, hậu quả và tình huống khó
xử
Homer - một người trong nhóm của bạn và là một nhân viên thực sự có vấn đề. Homer
nói với bạn rằng anh ta đang định rời khỏi công ty. Ngày tiếp theo, bạn nhận được một
cuộc gọi từ tổ chức mà Homer đã phỏng vấn và họ muốn tham khảo bạn về Homer.
Người ta hỏi bạn rằng Homer làm việc như thế nào. Bạn thật sự muốn tống khứ gã
Homer này. Vậy, bạn sẽ trả lời điện thoại như thế nào?
Bạn nói với nhân viên của bạn - Bobbie -
về việc sử dụng phương pháp đặc biệt
cho dự án mà cô ta đang thực hiện. Kết
quả của việc sử dụng phương pháp mới
này là, dự án thất bại và công ty bị thiệt
hại một khoản tiền lớn. Khi sếp của bạn
hỏi tại sao Bobbie thất bại một cách
thảm hại như vậy, và đề nghị là hạ cấp
bậc của cô ta, và chuyển Bobbie sang
một vị trí có trách nhiệm ít hơn, bạn sẽ
nói như thế nào?
Trong một cuộc gặp riêng với sếp, cô ấy
nói rõ ràng với bạn rằng bạn nên có
những hành động cụ thể (có thể gây
tranh cãi) về dự án này. Bạn làm như
sếp đã chỉ thị, và bạn nghĩ là không có gì
vướng mắc. Sau đó, bạn thấy rằng Chủ
tịch công ty giận điên người vì những gì
mà bạn đã làm và rất khó chịu với sếp
của bạn. Sếp của bạn nói với Chủ tịch
rằng: cô ấy không hề biết rằng bạn đã
hành động như vậy và rằng bạn đã thực
hiện nó bằng sáng kiến của riêng bạn.
Bạn sẽ làm gì bây giờ?
Là lãnh đạo, mỗi ngày bạn phải đối mặt
với rất nhiều lựa chọn, những thứ cần lựa chọn và quyền lựa chọn. Trong mỗi tình huống, bạn
có thể chọn cách trả lời, làm hay không làm việc gì. Tính cách của lãnh đạo hoàn toàn chỉ là
việc lựa chọn cách ứng xử - lời nói hay hành vi - và sau đó chấp nhận các kết quả.
"Việc đưa ra quyết định đòi hỏi các lãnh đạo xem xét một loạt những lựa chọn, cân bằng các
yếu tố, và cân nhắc thấu đáo về các kết quả cũng như ảnh hưởng của mỗi lựa chọn" - Xây
dựng tính cách: Củng cố trọng tâm của khả năng lãnh đạo xuất sắc. "Cách thức lãnh đạo đưa ra
quyết định và việc họ phản ứng như thế nào với các kết quả cho chúng ta thấy rất nhiều về tính
cách của họ".
Các nhà lãnh đạo có danh tiếng đưa ra các lựa chọn phù hợp với những lựa chọn khác, với các
hệ thống giá trị của riêng họ và với hệ thống giá trị của tổ chức. Một nhà quyết sách giỏi cũng
đồng nghĩa với sự chín chắn trong việc thừa nhận, nhận lấy đầy đủ trách nhiệm và giải trình cho
lựa chọn của mình. Điều đó bao gồm cả việc đặt sự tín nhiệm lên mỗi quyết định cũng như các
kết quả mà nó mang lại, cho dù đó là lời tuyên dương hay là lời chỉ trích.
Là một lãnh đạo, nếu bạn đang không phải đương đầu với một quyết định nào đó, hãy tự hỏi
bản thân mình những câu hỏi dựa trên tính cách này để giúp làm sáng tỏ và phân loại các quyết
định khó khăn:
- Tôi có xem xét đúng tình hình? Có phải là những ức chế về mặt tình cảm đang khiến tôi nhìn
nhận tình hình một cách không chính xác?
- Có những cách giải quyết nào khác? Những điểm tích cực và tiêu cực mà mỗi cách giải quyết
đó mang lại là gì?
- Đâu là những việc "đúng đắn" và chín chắn để tôi làm?
- Liệu các giá trị của tổ chức có xung đột với giá trị của bản thân tôi khi tôi đưa ra quyết định
này? Nếu vậy, tôi sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào?
- Có lựa chọn nào là bất hợp pháp, trái với nguyên tắc?
- Liệu những gì mà tôi định nói hoặc làm có minh bạch? Liệu tôi có bóp méo điều gì không, hoặc
có cố gắng lừa gạt hoặc đưa ra thông tin sai lệch?
- Nếu như động cơ thực sự cho lựa chọn cách thức mà tôi đã tiến hành bị đưa ra ánh sáng, liệu
nó có khiến tôi bị rắc rối hoặc thậm chí cản trở tới công việc của tôi?
- Vị lãnh đạo mà tôi tôn kính nhất sẽ làm gì trong tình huống đó?
- Nếu ai đó mà tôi rất tôn trọng muốn xin lời khuyên của tôi trong một tình huống tương tự, tôi sẽ
đưa ra lời khuyên nào?
- Liệu lựa chọn này có khiến cho sếp, gia đình và bè bạn của tôi, hoặc tổ chức cảm thấy lúng
túng?
- Liệu lựa chọn này có khiến ai đó báo cáo lại hành động của tôi cho sếp, hoặc bộ phận nhân
sự, hoặc phương tiện truyền thông?
- Tôi có cần tới sự giúp đỡ của luật sư khi đưa ra quyết định này không?
- Lương tâm mách bảo tôi điều gì?
- Tôi có né tránh sự thật nào không khi trả lời các câu hỏi trên?
K. Minh
Theo Centre for Creative Leadership