Lắng nghe hiệu quả
Để có thể nhận được phản hồi, lãnh đạo phải biết lắng nghe. Đây là một kỹ năng mà
nhiều lãnh đạo hay xao nhãng. Tất cả các lãnh đạo đều có các chỉ dẫn trong việc đọc, viết
và nói. Nhưng ít ai lại có chỉ dẫn về việc lắng nghe.
Dưới đây là một số việc mà bạn có thể làm để nâng cao kỹ năng lắng nghe:
Chuẩn bị để lắng nghe
Để lắng nghe hiệu quả, cần có sự chuẩn bị cả về thể chất lẫn tinh thần. Hãy đặt sang
một bên các loại giấy tờ, sách báo và các thứ tài liệu khác có thể khiến bạn mất tập trung.
Cần có một thư ký chuyên nghe các cuộc gọi cho bạn. Tránh các sự cắt ngang không cần
thiết. Sẵn sàng tiếp thu các bình luận của người nói.
Lắng nghe các ý tưởng
Sự tập trung vào các cơ sở lập luận thường khiến cho các lãnh đạo bỏ mất các ý tưởng
chính. Các cơ sở lập luận có thể thú vị, nhưng các lý do mà các cơ sở dựa trên đó thường
là nhằm phát triển một sự khái quát chung.
Giữ một "tư duy mở"
Thường thì chủ đề hoặc bài phát biểu của người nói có thể là tẻ nhạt hoặc chẳng có gì
thú vị. Một số chủ đề hoặc cá nhân có thể khiến cho những người nghe trở nên mệt mỏi,
chỉ nghe một phần của thông điệp, hoặc chỉ nghe cái mà họ muốn nghe. Do vậy, muốn
lắng nghe hiệu quả, bạn phải có "tư duy mở": sẵn sàng nghe cả những điều mà bạn không
muốn.
Tận dụng thời gian chênh lệch
Sự tiếp thu đôi khi nhanh hơn là tốc độ thông thường của lời nói. Hãy sử dụng thời gian
chênh lệch này để tổng kết và tiếp thu thông điệp.
Đặt bạn vào vị trí của người nói
Hiểu được quan điểm của người nói. Bạn biết gì về kiến thức của người nói, về bối
cảnh, và thâu tóm gì được từ đề tài này? Bạn hiểu gì về ý nghĩa của những lời nói và cử
chỉ mà người nói sử dụng?
Theo Lanhdao.net
Copyright by webtailieu.net