Điều hiển nhiên là đối với mỗi cá nhân, thành công trong công việc
và hạnh phúc trong cuộc sống phụ thuộc rất lớn vào khả năng quan
hệ với người khác. Thế nhưng không phải ai cũng dễ dàng có quan
hệ tốt với tất cả mọi người mà họ tiếp xúc hàng ngày: khách hàng,
nhà cung cấp, gia đình, hàng xóm, những người quen biết, nhất là
những người đồng nghiệp thường xuyên phải gánh rất nhiều áp lực
khác nhau trong công việc. Những vấn đề về con người thực sự
phức tạp và khó khăn hơn chúng ta thường nghĩ. Bí quyết...