Kỹ năng đặt câu hỏi đuổi trong phỏng vấn ứng viên
Đây là bài viết nhằm chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn tuyển dụng nhân sự với bạn đọc của ông Vũ Tuấn Anh, Trợ lý nhân sự Công ty cổ phần Que hàn Hà Việt. Bản thân các câu hỏi nếu riêng ra thì không thể nào phản ánh được bản chất của một con người. Tuyển dụng là quá trình sàng lọc, chúng ta có thể chia quá trình tuyển dụng ra làm hai phần lớn: các bài kiểm tra và phỏng vấn.
Kỹ năng đặt câu hỏi đuổi trong phỏng vấn ứng viên
Theo TBKTSG
Đây là bài viết nhằm chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn tuyển dụng nhân sự với
bạn đọc của ông Vũ Tuấn Anh, Trợ lý nhân sự Công ty cổ phần Que hàn Hà Việt.
Bản thân các câu hỏi nếu riêng ra thì không thể nào phản ánh được bản
chất của một con người.
Tuyển dụng là quá trình sàng lọc, chúng ta có thể chia quá trình tuyển dụng ra
làm hai phần lớn: các bài kiểm tra và phỏng vấn.
Mục tiêu của các bài kiểm tra là để loại trừ các ứng viên có ít khả năng nhất.
Trong khi đó, phỏng vấn là lựa chọn ứng viên thích hợp nhất trong số các ứng viên đã
qua vòng kiểm tra.
Trong phỏng vấn, quan trọng nhất là xác định tính chân thật về kỹ năng, kinh
nghiệm, tính cách của ứng viên. Để xác định tính chân thật của ứng viên, một trong
những kỹ năng quan trọng của người phỏng vấn là đưa ra các câu hỏi đuổi.
Mục đích của các câu hỏi đuổi này nhằm xem khả năng trả lời của ứng viên như
thế nào. Nếu là người nói chính xác, suy nghĩ cẩn thận thì mạch suy nghĩ sẽ liền lạc và
không có mâu thuẫn. Còn nếu người không chân thật thì trong quá trình trả lời sẽ bộc
lộ những mâu thuẫn và không đồng nhất. Qua đó người phỏng vấn sẽ đánh giá ứng
viên một cách chính xác và rõ ràng.
Các câu hỏi mà trong bài "Phỏng vấn cũng phải có nghề" cho rằng là ngớ ngẩn
thực chất chỉ đúng một nửa. Bản thân các câu hỏi đó nếu chỉ dừng lại như thế và
chuyển sang câu khác thì nó thật sự là ngớ ngẩn, nhưng xét trong bối cảnh là cả một
cuộc phỏng vấn bao gồm các câu hỏi nối tiếp nhau thì đó là những câu hỏi rất quan
trọng - câu hỏi thăm dò để mở đường cho những câu hỏi đuổi tiếp theo.
Chúng ta hãy thử xem xét câu hỏi: "Năm năm nữa bạn sẽ hình dung mình là
ai?". Giả sử câu này được hỏi để tuyển vị trí trưởng phòng marketing, và có hai ứng
viên đều trả lời: "Tôi sẽ trưởng thành vượt bậc cùng với công ty".
Câu hỏi đuổi 1: "Thế thì anh chị hãy định nghĩa thế nào là sự trưởng thành: về
kinh nghiệm, về vị trí hay về thu nhập?". Câu hỏi này nhằm xác định sự phù hợp giữa
mục tiêu cá nhân và mục tiêu của công ty. Cá nhân có thể thích về tiền bạc, địa vị,
kinh nghiệm. Trong trường hợp công ty đang cần người có tham vọng, yêu thích công
việc nhưng nếu ứng viên chỉ quan tâm về thu nhập sẽ có những mâu thuẫn sau này
trong khi làm việc.
Câu hỏi đuổi 2: "Câu trả lời hơi chung chung, anh/chị có thể nói rõ cho tôi biết
trưởng thành vượt bậc đối với công ty sẽ như thế nào?". Câu hỏi này nhằm mục đích
xem xét ứng viên có hiểu về công ty hay không.
Nếu ứng viên thực sự quan tâm đến công ty thì họ sẽ tìm hiểu rất kỹ thông tin
trên thị trường trước khi đến phỏng vấn và chắc chắn sẽ đưa ra câu trả lời phù hợp.
Hoặc ở câu hỏi: "Quan hệ với sếp cũ như thế nào?". Nếu nhận được câu trả lời
là: "Rất tốt" thì câu hỏi đuổi tiếp theo nên là: "Theo tôi nghĩ quan hệ giữa hai nguời kể
cả thân thiết cũng có lúc căng thẳng. Không lẽ trong vòng mấy năm làm vịêc anh/chị
không hề có bất đồng nào với sếp hay sao?".
Câu hỏi đuổi này nêu lên một thực tế luôn luôn đúng và bắt buộc người nhân
viên phải trả lời rõ ràng và trung thực.
Khi người phỏng vấn đặt câu hỏi: "Bạn thích làm gì trong thời gian rảnh rỗi?"
là nhằm xác định tính cách của ứng viên. Một ứng viên vào vị trí bán hàng dứt khoát
phải sôi nổi, mạnh bạo, nhiệt huyết, sáng tạo. Như vậy các sở thích phải thể hiện tính
cách đó, ví dụ thích ca nhạc, đàn hát thể hiện sự sáng tạo. Tham gia các môn thể thao
thể hiện sự đua tranh.
Khi ứng viên trả lời: "Tôi thích đá bóng" chẳng hạn, người phỏng vấn có thể đặt
câu hỏi tiếp theo: "Thế thì tỷ số trận MU và Asernal gần đây nhất là bao nhiêu?". Nếu
họ không trả lời được thì người phỏng vấn có thể hiểu là ứng viên này không trung
thực.
Theo tôi, bản thân các câu hỏi nếu riêng ra thì không thể nào phản ánh được bản
chất của một con người. Người tuyển dụng phải luôn luôn sử dụng các câu hỏi khác
nhau và nối kết với nhau theo một trật tự nhằm phát hiện các điểm mà mình muốn biết.
