Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh?
Muốn xác định liệu có cần thay đổi mô hình kinh doanh hay không, bạn có thể
căn cứ vào mười dấu hiệu sau đây:
1. Chiến lược kinh doanh của bạn bị vô hiệu hóa bởi khách hàng liên tiếp
yêu cầu giảm giá và phản ứng đối với việc phải trả thêm phụ phí cho những dịch
vụ gia tăng.
Điều gì làm nên sự khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn? Các khách hàng
có thường xuyên nói với bạn rằng họ sẵn sàng trả thêm tiền để có được dịch vụ gia
tăng tốt hơn không? Nếu có sự mập mờ giữa giá cả và “dịch vụ chăm sóc khách hàng”,
nếu coi chúng chỉ là những chỉ số phân biệt sản phẩm/dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh
tranh, thì sản phẩm của bạn đã đến lúc phải tìm ra một phương thức kinh doanh mới.
2. Các khách hàng đang tìm kiếm một mặt hàng khác thay thế cho sản
phẩm/dịch vụ của bạn.
Nếu bạn đang mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh
chóng tìm ra lý do dẫn đến tình trạng này. Việc thuê một nhà nghiên cứu độc lập để
gặp gỡ, phỏng vấn và điều tra khách hàng nhằm tìm ra lý do họ quyết định từ bỏ sản
phẩm/dịch vụ của bạn là một cách cần làm ngay. Liệu mặt hàng thay thế mà khách
hàng lựa chọn có dễ sử dụng hơn không, có tiết kiệm thời gian hơn hoặc rẻ hơn
không? Liệu lý do đó có xuất phát từ tâm lý ham rẻ? từ nhu cầu phải đảm bảo sự an
toàn hay vì một lý do đặc biệt nào đó?
3. Lợi nhuận kinh doanh giảm sút do tăng chi phí đầu vào.
Nếu những chi phí đầu vào tăng quá cao so với tốc độ tăng của giá thành, thì
lúc này cần xem xét lại những hợp đồng kinh doanh mà công ty bạn đã ký kết, để tính
toán lại hiệu quả kinh doanh. Nếu cần thiết, có thể thuyết phục đối tác cùng ngồi vào
bàn đàm phán.
4. Những công ty mới ra đời kinh doanh cùng loại sản phẩm/dịch vụ với
bạn áp dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại hơn.
Hãy xem trường hợp những nhà sản xuất ô-tô một thời là niềm kiêu hãnh thống
trị của nền công nghiệp xe hơi Hoa Kỳ. Chỉ trong vòng một thập kỷ qua, “Big 3” đã
nhanh chóng bị đánh bại bởi Toyota & Honda trong cuộc cách mạng ô-tô sử dụng
nhiên liệu tiết kiệm và sạch. Hãng Big 3 đã bị loại ra khỏi cuộc cạnh tranh do chậm
chạp và không theo kịp sự đổi mới.
5. Bạn từ chối áp dụng công nghệ mới ngay cả khi được khách hàng yêu
cầu.
Cái giá bạn phải trả sẽ lớn hơn rất nhiều lần số tiền mà bạn đầu tư thay đổi công
nghệ và áp dụng kỹ thuật tiên tiến trong sản xuất, đặc biệt khi sự thay đổi đó xuất phát
từ nhu cầu của thị trường và sự thay đổi thị hiếu của khách hàng. Mercedes là một
trong số những ví dụ minh chứng cho việc chậm đổi mới theo thời cuộc. Khi mà cuối
năm 2005, nhiều khách hàng muốn tìm kiếm trên thị trường một loại xe mới và việc
sản xuất các loại xe có thể sử dụng nhiên liệu thay thế đã được nhiều hãng sản xuất xe
hơi quan tâm, thì trong chiến lược kinh doanh của Mercedes không hề mảy may đề cập
đến vấn đề này. Thậm chí, nhà quản lý một đại lý xe ô-tô hiệu Mercedes khi được
khách hàng hỏi: “Mercedes-Benz có chiến lược sản xuất các loại xe sử dụng nhiên liệu
thay thế không?”, đã trả lời chắc như đinh đóng cột rằng họ sẽ tiếp tục theo đuổi chiến
lược sản xuất ô-tô sử dụng nhiên liệu truyền thống trong nhiều năm nữa.
Công ty bạn có đang theo đuổi một chiến lược kinh doanh mù quáng kiểu đó
không? Nếu bạn nhận ra được xu hướng của thị trường và kịp thời thay đổi theo nó
càng sớm, thì lợi ích mà bạn gặt hái được sẽ càng nhiều.
6. Những nhà lãnh đạo chủ chốt trong công ty bạn không muốn thay đổi
cách làm việc để phù hợp với thời đại mới.
Cách suy nghĩ của mỗi cá nhân trong việc tổ chức, điều hành các hoạt động
kinh doanh thường mang tính độc lập và khó có sự can thiệp từ bên ngoài khiến họ
thay đổi cách nghĩ và cách làm. Khi một nhà lãnh đạo nhất quyết không thay đổi
phương thức kinh doanh đã bị coi là lạc hậu, thì tính kiên định trong trường hợp này
trở thành yếu tố khiến công ty dễ bị bán hoặc sáp nhập.
Nếu công ty bạn đang phải đứng trước những sự lựa chọn hoặc phải bán, hoặc
phải sáp nhập, hoặc phải chấp nhận đổi mới, những dấu hiệu dưới đây cho thấy đội
ngũ lãnh đạo hiện tại của bạn chưa sẵn sàng cho sự chuyển đổi mang tính chiến lược
trong kinh doanh:
- Khách hàng yêu cầu để tránh những tổn thất không cần thiết, hai đối thủ cạnh
tranh nên liên minh và liên kết, biến thù thành bạn, cùng nhau chia sẻ thị trường,
nhưng cả hai công ty không sẵn lòng làm điều đó.
- Những người lãnh đạo vẫn dung túng và không cương quyết đối với những
hành vi gây tổn hại đến công việc.
- Những người sáng lập công ty không dám quyết để thực hiện một chiến lược
kinh doanh mà khả năng thành công là chắc chắn. Họ phân vân, do dự vì nếu thực hiện
nó sẽ ảnh lợi ích của nhân viên hay làm thay đổi chế độ hưu trí...
- Công ty không đạt được mục tiêu như đã dự kiến sau vài năm liên tục
7. Bạn cho rằng sự tăng trưởng và các suy tính chiến lược chỉ dành cho các
công ty lớn.
Đã bao nhiêu lần bạn tự bảo rằng cần “lập kế hoạch và tầm nhìn chiến lược
kinh doanh là quan trọng” nhưng bạn lại chần chừ vì nó sẽ ngốn của bạn rất nhiều thời
gian. Nếu điều đó tiếp diễn hết ngày này qua ngày khác mà bản kế hoạch và chiến lược
kinh doanh vẫn chỉ là ý tưởng, thì công ty bạn đang trong tình thế nan giải. Như vậy,
tự bạn sẽ đánh mất niềm tin vào bản thân và rất đáng tiếc nếu sự mất niềm tin đó được
truyền sang đội ngũ nhân viên của bạn.
8. Bạn đang đấu tranh để chuyển đổi từ mô hình lãnh đạo thực tiễn sang
mô hình lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược.
Những thói quen và kỹ năng lúc đầu đã giúp nhà lãnh đạo kiếm được hàng triệu
đô-la, nhưng sau đó chính chúng lại ngăn cản họ kiếm được gấp 10 lần như thế nữa.
Rất nhiều chuyên gia giỏi sau một thời gian làm việc cho công ty kinh doanh nào đó,
đã quyết định ra ngoài thành lập một công ty riêng giống như công ty mà họ đã làm
việc. Sau một thời gian kiếm được chút ít tiền bạc, họ vẫn tiếp tục đi theo lối mòn cũ.
Điều này giới hạn khả năng đổi mới chiến lược tăng trưởng trong tương lai.
9. Bạn liên tục áp dụng những ý tưởng thú vị (ví dụ những dự án và ý
tưởng mới).
Khi nhà lãnh đạo liên tục đưa ra những kế hoạch và chiến lược mới, đội ngũ
nhân viên sẽ mất phương hướng. Họ rất khó khăn để hiểu “Cái gì là quan trọng nhất
trong công việc kinh doanh hiện tại của công ty? Nhân viên cần tập trung đầu tư vào
lĩnh vực nào? Công việc mà họ đang làm có góp phần mang lại sự thành công chung
của công ty không? Nếu chỉ nhìn bề ngoài của các ý tưởng mà không biết phân tích lợi
hại, tính hiệu quả khi áp dụng ý tưởng đó vào kinh doanh, nhà lãnh đạo sẽ trở thành kẻ
đầu tiên phá hoại những thành quả mà họ đã biết bao công sức xây đắp nên.
10. Bạn tiếp tục kinh doanh và đầu tư vào những sản phẩm không mang lại
lợi nhuận.
Rất nhiều nhà sáng lập đã gắn bó tình cảm sâu sắc với lịch sử thành công trong
quá khứ. Đó là tình cảm tự nhiên của con người, giống như cách mà bạn thương yêu
con cái và không muốn rời xa chúng.
Tuy nhiên, tình yêu rất dễ biến thành sự mù quáng và ngăn cản bạn tập hợp
những phản hồi thường xuyên từ thị trường, và tận dụng những cơ hội mới trong kinh
doanh. Đó chính là khi cần phải lựa chọn và giao phó những dự án mới cho những
người có khả năng thực hiện tốt hơn. Hay là việc ngừng bán những sản phẩm hiện
không còn thu được lợi nhuận. Những hành động tiếc nuối lúc này sẽ bỏ lỡ cơ hội xâm
nhập vào một thị trường mới có lợi nhuận cao hơn.
Nếu bạn gặp phải một trong mười điều trên thì đó là dấu hiệu báo cho bạn biết
đã đến thời điểm phải chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình. Vì vậy, hãy lựa chọn
những bước đi tiếp theo đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của bạn.