Event dần chiếm ngôi đầu - phần 1
Tổ chức sự kiện (event): nhằm giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ mới là một hoạt động không thể thiếu đối với các doanh nhiệp. Đây là một công việc rất quan trọng với các công ty vì sự kiện mang họ đến với công chúng và khẳng định họ là ai.
Event dần chiếm ngôi đầu - phần 1
Nguồn: abviet.com
Tổ chức sự kiện (event): nhằm giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ mới là một
hoạt động không thể thiếu đối với các doanh nhiệp. Đây là một công việc rất
quan trọng với các công ty vì sự kiện mang họ đến với công chúng và khẳng
định họ là ai.
Xu thế thị trường:
Theo kết quả khảo sát vào năm 2006 của công ty nghiên cứu thị trường FTA thì
event là công cụ marketing được sử dụng phổ biến nhất, chỉ đứng sau quảng cáo
và nghiên cứu thị trường.
Trung bình hàng năm các doanh nghiệp chi hơn 20 tỉ USD cho việc quảng bá sản
phẩm và 15 tỉ USD cho việc tổ chức các sự kiện khác nhau như hội nghị khách
hàng, giới thiệu và trưng bày sản phẩm…
Theo các chuyên gia thì xu thế mới nhất hiện nay là tổ chức các event có “chủ đề”.
Các chủ đề này được thu thập từ các nền văn hóa khác nhau sau đó được chọn lọc
lại thành một bố cục tổng thể cho event và tạo nên một sự kiện mang tính khác
biệt cao về sáng tạo và thiết kế.
Mục đích chính của xu hướng này là đảm bảo giá trị giải trí lẩn thương mại và mở
ra một hướng đi riêng cho các công ty trong việc nâng cao độ nhận biết thương
hiệu, độ am hiểu sản phẩm và thâm chí là thu hút cả một thế hệ khách hàng tiềm
năng trong tương lai.
Riêng tại thị trường Việt Nam, việc tổ chức các sự kiện của các công ty đã thay
đổi rõ rệt về chất lượng và số lượng. Ngày càng có nhiều công ty tìm kiếm nhà
cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, bởi họ đã nhận ra việc tổ chức sự kiện có ý nghĩa
hết sức quan trọng đối với hình ảnh thương hiệu của họ.
Việt Nam gia nhập WTO đươc hơn 1 năm, ngành công nghiệp quảng cáo trong
nước phát triển mạnh mẽ và nhiều đại gia quảng cáo trên thế giới đang ồ ạt đổ xô
vào thị trường Việt Nam, nhiều công ty quảng cáo trong nước được thành lập, điều
này tạo nên một sự cạnh tranh gay gắt về ý tưởng, chất lượng và giá cả. Việc nhiều
tập đoàn lớn đầu tư vào Việt Nam, nhiều sản phẩm, dịch vụ đa dạng và mới lạ
được mang đến với người tiêu dùng là một mãnh đất màu mở để ngành quảng cáo
khai thác.
Bối cảnh nguồn nhân lực.
Nghề tổ chức sự kiện là một nghề mới trong hệ thống đào tạo và cung ứng nhân
lực ở Việt Nam, tuy nhiên thì đây là một nghề tuy mới nhưng mà không khó.
Cách đây 3 năm để kiếm được một người được đào tạo đầy đủ về quảng cáo, một
chuyên viêntổ chức sự kiện (event specialist) ở Việt Nam không dễ, bởi vì ngành
quảng cáo lúc lúc đó còn quá non trẻ. Tuy nhiên 3 năm trở lại đây, với những bước
chuyển mình mạnh mẽ về kinh tế, với việc tham gia vào các tổ chức thương mại
lớn, đã có một sự thay đổi lớn xảy ra, ngày càng xuất hiện nhiều chuyên gia
marketing trẻ tuổi, được đào tạo tốt, tràn đầy nhiệt huyết và tự tin…
Theo nhận định của ông Alan Couldrey, giám đốc điều hình công ty Ogilvy &
Mather khu vực Đông Dương, thì trong thời gian tới những chuyên gia về truyền
thông Việt Nam sẽ trở thành người dẫn đầu và Việt Nam sẽ trở thành nơi tập trung
và xuất khẩu nguồn nhân lực trong ngành quảng cáo.
Event là nghề của những ý tưởng, nghề của sự sáng tạo, của lòng đam mê, của sự
trung thành và nhiệt huyết tuổi trẻ. Tuy khá vất vả nhưng hiện nay event đang
được xem là một nghề thời thượng và thu hút khá nhiều sự quan tâm của giới trẻ,
và là nghề đang được giới trẻ "săn đón“ bởi nghề event có những niềm vui mà
không phải nghề nào cũng có được.
Ngày nay, quảng bá và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình là một hoạt động
mang tính chiến lược của toàn doanh nghiệp, theo xu thế chung các doanh nghiệp
cần phải lựa chọn một công cụ marketing để tiến hành công việc đó. Event, là một
trong những công cụ phổ biến được lựa chọn.
Tuy nhiên, để đạt được kết quả tối ưu nhất thì cần phải có sự phối hợp giửa event
và các công cụ khác. Bài vết này xin được đề xuất công cụ words of mouth và quy
luật 80/20, sự phối hợp giữa event, words of mouth và quy luật 80/20 mang một
sức mạnh rất kinh ngạc.
Event, là một hoạt động mang tính sáng tạo và đánh trực tiếp vào công chúng, tuy
nhiên, hiệu quả mà nó mang lại bó hẹp trong phạm vi những người có mặt tại địa
điểm tổ chức sự kiện đó. Phần còn lại của khách hàng biết gì về điều này? Vấn đề
quan trọng ở đây đó chính là "word of mouth", một sự kiện mang tính mới lạ độc
đáo tạo nên một hiệu ứng dây chuyền trong tâm lí khách hàng, từ thích thú đến tìm
hiểu, dùng thử và ra quyết định. Trong chuỗi quá trình đó nếu như có sự xuất hiện
của word of mouth thì doanh nghiệp đã có một kênh thông tin truyền thông miễn
phí và có hiệu quả cao nhất, đó chính là kim tự tháp thông tin, lúc này có một yếu
tố đòi hỏi đó chính là quy luật 80/20, trong số những người đang tìm hiểu vể sản
phẩm của doanh nghiệp, ai là người quyết định mua, tác động của những thông
điệp được đưa ra. Nếu như vấn đề này được tính toán trong bước đầu thiết kế
event thì việc tạo ra một phản ứng dây chuyền nhằm kích cầu là một điều hiển
nhiên. Lúc này hiệu quả của event mới được xác định.
Một minh chứng cho sự kết hợp này đó chính là khách sạn Buckeck, Anh. Khách
sạn Buckeck là một khách sạn bốn sao ở London, Anh. Khách sạn này mới đầu
thành lập chỉ thuộc vào hạng bình thường và ít được mọi người biết đến.
Điều bất ngờ xảy ra vào năm 2000, khi tổng giám đốc của khách sạn biết được
rằng tổng thống Mỹ có cuộc viếng thăm Anh và được tiếp đón tại London. Tổng
giám đốc khách sạn tìm cách nhờ một người phụ nữ người Mỹ làm trong cơ quan
an ninh là Lausa Polant với sự chân thành và nhiệt tình mời được vị tổng thống
đến thăm khách sạn Buckeck. Không những thế vị giám đốc còn lần lượt gửi giấy
mời đến các quan chức Mỹ làm việc tại đại sứ quán London đến dự một bữa tiệc
và xin ý kiến của họ cho công tác phục vụ và chất lượng phục vụ ở khách sạn
Buckeck. Trong khi thái độ của các quan chức ở đại sứ quán Mỹ rất thích thú với
khách sạn này thì tổng giám đốc khách sạn tiếp tục trực tiếp đề nghị với chính phủ
được tổ chức bữa tiệc chia tay tổng thống Mỹ tại khách sạn của mình. Cuối cùng,
sau đàm phán khách sạn Buckeck đã dành được vai trò tổ chức buổi chiêu đãi tổng
thống Mỹ.
Trong ví dụ này thì tổ chức sự kiện chính là khâu này và ý nghĩa của nó là: hàng
trăm phóng viên khắp nơi trên thế giới và ba kênh truyền hình Mỹ đã đến đưa tin
và hình ảnh tổng thống Mỹ trong buổi lể chia tay tại London, truyền qua vệ tinh
đến khắp nơi trên thế giới. Báo chí đăng tải bài và hình ảnh với dòng tít: Ngày
hôm nay tổng thống Mỹ có buổi chia tay tại khách sạn Buckeck”. Đây là một tin
tức lớn, cùng với sự tuyên truyền của hàng trăm phóng viên nổi tiếng khắp thế
giới. Điều tất yếu xảy ra đó là khách du lịch khắp nơi trên thế giới khi đến London
đều muốn thăm khách sạn Buckeck. 60% khách đến là người Mỹ và khách sạn
kinh doanh ngày càng phát đạt.
Trong ví dụ trên, event là yếu tố quan trọng, nhưng nếu không có word of mouth
thì sẽ không ai biết về sự kiện này, vậy còn quy luật 80/20? Ta thấy khách hàng
của khách sạn đa số là người Mỹ, đất nước mà khách hàng chỉ chiếm một phần
nhỏ trong tổng thị trường, nhưng lại đóng góp phần lớn doanh thu của khách sạn.
