Đàm phán, thuyết phục là một nghệ thuật kinh doanh
Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết phục. Vì vậy thành công trong cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng xử, cách ta hùng biện
Kỹ năng
Thuyết phục
1
Cách duy nhất buộc
người khác làm bất cứ
việc gì là khiến cho họ
thích làm điều đó
Dale Carnegie
2
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
3
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
4
Khái niệm thuyết phục
Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng
Làm cho người khác làm một việc gì đó
5
Thuyết phục
vs
quyền lực?
6
Chiến lược thuyết phục
Uy tín:
Trình độ
Chú tâm
Danh tiếng
Nhân cách
Lập luận logic
Thể hiện tình cảm 7
Tâm
Trí
Thể
Mỹ 8
Tâm = 3 Tài
9
Chiến thuật thuyết phục
Khích lệ chủ động
Khích lệ thụ động (lắng nghe)
Ngăn chặn chủ động
Ngăn chặn bị động
10
Lắng nghe là hùng biện nhất
Nhĩ Nhãn
Nhất
Vương Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu
back 11
Các nhân tố trong thuyết phục
Thái độ
Giá trị cá nhân
Vai trò bản ngã
Uy tín
12
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
13
Thông điệp một hay hai mặt
Mọi thứ đều có tính hai mặt
Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề
Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề
14
Quy nạp và diễn dịch
Diễn dịch
Đưa ra lập luận
Giải thích nguyên nhân tại sao
Quy nạp
Giải thích các nguyên nhân lý lẽ
Đưa ra lập luận, kết luận
15
Đặc tính và lợi ích
Đặc tính
Là tính chất của sản phẩm
Không phải là một phần của sản phẩm
Lợi ích
Là những gì sản phẩm có thể đem lại
Thoả mãn nhu cầu
16
Lựa chọn thay thế rõ ràng
Chỉ ra nguyên nhân tại sao
Đưa ra giải pháp thay thế
Rõ ràng
Có lợi
17
Bên thứ ba
Không nói trực tiếp về chính đối tác
Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa
18
Chỉ ra xung đột
Phát hiện các giá trị cá nhân
Phân tích để đối tác thấy sự xung đột
Đề xuất cách giải quyết xung đột
19
Trình bày những thông tin mới
Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới
Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ
20