Bài giảng chuyên đề Kỹ năng thuyết phục
Một trong những yếu tố làm nên sự thành công của một cuộc gặp gỡ, trò chuyện nào đó chính là kỹ năng thuyết phục người khác. Không chỉ trong giao tiếp thường ngày mà cả trong kinh doanh, hợp tác, cách thuyết phục người khác tạo ấn tượng rất tốt cho hình ảnh của bạn. Vậy làm sao để nói chuyện thuyết phục? Những bí quyết giao tiếp nào xoay quanh một cuộc trò chuyện để giúp bạn giao tiếp hiệu quả và đạt được mục đích của mình? "Bài giảng chuyên đề Kỹ năng thuyết phục" trên đây sẽ chỉ ra cho bạn một số nguyên tắc giao tiếp để thuyết phục thành công. Để xem thêm nhiều bài giảng hay về các Kỹ năng mềm khác, mời các bạn ghé xem tại Bộ tài liệu Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp.
Kỹ năng
Thuyết phục
1
Cách duy nhất buộc
người khác làm bất cứ
việc gì là khiến cho họ
thích làm điều đó
Dale Carnegie
2
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
3
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
4
Khái niệm thuyết phục
Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng
Làm cho người khác làm một việc gì đó
5
Thuyết phục
vs
quyền lực?
6
Chiến lược thuyết phục
Uy tín:
Trình độ
Chú tâm
Danh tiếng
Nhân cách
Lập luận logic
Thể hiện tình cảm 7
8
9
Chiến thuật thuyết phục
Khích lệ chủ động
Khích lệ thụ động (lắng nghe)
Ngăn chặn chủ động
Ngăn chặn bị động
10
Các nhân tố trong thuyết phục
Thái độ
Giá trị cá nhân
Vai trò bản ngã
Uy tín
11
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
12
Thông điệp một hay hai mặt
Mọi thứ đều có tính hai mặt
Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề
Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề
13
Quy nạp và diễn dịch
Diễn dịch
Đưa ra lập luận
Giải thích nguyên nhân tại sao
Quy nạp
Giải thích các nguyên nhân lý lẽ
Đưa ra lập luận, kết luận
14
Đặc tính và lợi ích
Đặc tính
Là tính chất của sản phẩm
Không phải là một phần của sản phẩm
Lợi ích
Là những gì sản phẩm có thể đem lại
Thoả mãn nhu cầu
15
Lựa chọn thay thế rõ ràng
Chỉ ra nguyên nhân tại sao
Đưa ra giải pháp thay thế
Rõ ràng
Có lợi
16
Bên thứ ba
Không nói trực tiếp về chính đối tác
Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa
17
Chỉ ra xung đột
Phát hiện các giá trị cá nhân
Phân tích để đối tác thấy sự xung đột
Đề xuất cách giải quyết xung đột
18
Trình bày những thông tin mới
Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới
Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ
19
Nghĩ không cũ về
vấn đề không mới
20