CHÖÔNG 5
GIÔÙI THIEÄU CAÙC HOAÏT
ÑOÄNG PR
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 1
MOÄT SOÁ HOAÏT ÑOÄNG PR
1. Quan heä baùo ñaøi
2. Tham quan cô sôû
3. Hoaït ñoäng xaõ hoäi
4. Toå chöùc söï kieän
5. Taøi trôï
6. Taøi lieäu
7. Giaûi quyeát khuûng hoaûng
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 2
1
CHOÏN HOAÏT ÑOÄNG NAØO ?
Ñoái töôïng nhaém ñeán ?
Moái quan taâm ñoái töôïng nhaém ñeán ?
Ñònh vò nhaõn hieäu (caù tính)
Ñoái thuû caïnh tranh
Ngaân saùch
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 3
MOÄT SOÁ DAÃN CHÖÙNG
Milo: Theå thao (boùng ñaù nhi ñoàng)
Nestcafe: Ca nhaïc (sv, khoâng chuyeân)
Tiger: Boùng ñaù
Sanmiguel: Marathon
Heineken: Quaàn vôït
Pepsi: Ca nhaïc
Nestea: Boùng chuyeàn baõi bieån
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 4
2
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 5
1. QUAN HEÄ BAÙO ÑAØI
1. Hoïp baùo/ Gaëp gôõ baùo chí
2. Gôûi taøi lieäu baùo chí
3. Môøi döï hoäi nghò
4. Gôûi thieäp chuùc möøng
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 6
3
2. THAM QUAN CÔ SÔÛ
1. Nhaø maùy
2. Toång haønh dinh
3. Vaên phoøng
Chuyeån taûi thoâng ñieäp: daây chuyeàn
saûn xuaát hieän ñaïi, saûn phaåm chaát
löôïng cao, tieâu chuaån veä sinh toát, ñaàu
tö laâu daøi…
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 7
3. CAÙC HOAÏT ÑOÄNG XAÕ HOÄI
1. Töø thieän
2. Xaây tröôøng/ nhaø tình nghóa
3. Hoïc boång/ xoaù ñoùi giaûm ngheøo
Giuùp xaây döïng hình aûnh ñeïp cho
coâng ty nhö coù traùch nhieäm xaõ hoäi/
coäng ñoàng…
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 8
4
3. CAÙC HOAÏT ÑOÄNG XAÕ HOÄI (tt)
Thaùng Colgate – Söùc khoûe raêng mieäng
Baét ñaàu 23/6 – 23/7/2002
Taäp trung vaøo TPHCM va Haø Noäi
Hoaït ñoäng:
Taøi trôï hoäi nghò Nha Khoa Quoác Teá
“Voøng quanh theá giôùi vôùi BS Thoû”
Khaùm raêng mieãn phí
Khuyeán maõi: giaûm giaù, taëng saûn phaåm
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 9
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN
Giôùi thieäu saûn phaåm môùi
Khai tröông, ñoäng thoå, khaùnh thaønh
Hoäi thaûo, kyû nieäm…
Ca nhaïc, theå thao, giaûi trí
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 10
5
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN (tt)
TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN HIEÄU QUAÛ:
Chuyeån taûi moät thoâng ñieäp cuï theå
Nhaéc ñi nhaéc laïi thoâng ñieäp
Thoâng ñieäp ñöôïc theå hieän:
Hình aûnh: thieäp môøi, saân khaáu, baêng
roân, côø phöôùng, ñoàng phuïc, quaø taëng, tuùi
ñöïng quaø, saûn phaåm tröng baøy, baûng teân
…
Lôøi: Chuû ñeà, baøi phaùt bieåu, thoâng caùo baùo
chí, vaên ngheä, taøi lieäu khaùc.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 11
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN (tt)
Keá hoaïch: ai, laøm gì, khi naøo xong,
maát bao nhieâu tieàn.
Ngöôøi chòu traùch nhieäm chính.
Hoïp kieåm tra tieán ñoä thöôøng xuyeân.
Daønh thôøi gian döï phoøng.
Söû duïng theâm dòch vuï beân ngoaøi.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 12
6
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 13
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN (tt)
GIÔÙI THIEÄU AQUAFINA
Muïc ñích: hoã trôï ñònh vò Aquafina – daønh
cho ngöôøi thaønh ñaït, thôøi trang
Thaùng 4/02 taïi hoà bôi New world
Ñoái töôïng: Baùo chí, ca só, nhaïc só, hoïa só,
thöông gia, ngöôøi maãu…
Chöông trình ñaëc saéc: khoâng coù phaùt bieåu,
bôi ngheä thuaät, tam taáu, thieát haøi, thôøi
trang Escada …
Quay phim, döïng 3 phuùt phaùt treân tivi
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 14
7
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN (tt)
TAÏO RA SÖÏ “GIAÄT GAÂN”
Nhöõng söï kieän ñaëc bieät: lôùn nhaát,
ñoâng nhaát, nhieàu nhaát, cao nhaát…
Giuùp baùo chí ñöa tin 1 caùch “kòch
tính” hôn vaø nhieàu hôn.
Giuùp deã nhôù hôn.
Giuùp xaây döïng ñöôïc hình aûnh nhaõn
hieäu.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 15
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN (tt)
“Hoäp thuoác Aspirine lôùn nhaát theá giôùi”,
“chieác kinh khí caàu Tiger lôùn nhaát theá
giôùi”, “kyû luïc goäi ñaàu ñoâng nhaát”, “kyû
luïc 19 nguôøi trong chieác Suzuki
Wagon R+”, coå ñoäng BK ñaêng cai
Olympic 2008.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 16
8
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN (tt)
KYÛ LUÏC 19 NGÖÔØI TRONG CHIEÁC SUZUKI
WAGON R+
Muïc tieâu: quaûng baù suzuki Wagon R+ cao
hôn, roäng hôn, tieän lôïi hôn
Ñoái töôïng: doanh nghieäp vöøa vaø nhoû, gia
ñình thu nhaäp cao, naêng ñoäng
Chieán dòch 3 giai ñoaïn:
Xuaát xöôûng: thoâng caùo baùo chí
Thi “Haõy ñeán kyû luïc 19 ngöôøi trong chieác
Wagon R+” giaønh cho KH vaø coâng chuùng
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 17
4. TOÅ CHÖÙC SÖÏ KIEÄN (tt)
Taïi Saøi Goøn Center, TTTL Giaûng Voõ
19 ñoäi (19 ngöôøi/ñoäi)
QC treân baùo
Thö tröïc tieáp doanh nghieäp
Tôø rôi xuoáng caùc cöûa haøng (tieäm vaøng)
Tröng baøy xe taïi ñieåm ñoåi veù
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 18
9
5. TAØI TRÔÏ
Taøi trôï nhaèm muïc ñích xaây döïng hình
töôïng cuûa coâng ty thoâng qua vieäc taêng
cöôøng quaûng baù thöông hieäu treân caùc
phöông tieän truyeàn thoâng, baùo chí.
Taøi trôï ít toán keùm hôn quaûng caùo
nhöng laïi coù hieäu quaû cao hôn.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 19
5. TAØI TRÔÏ (tt)
CAÙC HÌNH THÖÙC TAØI TRÔÏ:
Baûo trôï moät söï kieän naøo ñoù ñaõ ñöôïc ñeà nghò
Taøi trôï caùc chöông trình treân tivi, baùo chí
CAÙC LOAÏI TAØI TRÔÏ:
Taøi trôï ñoäc quyeàn
Taøi trôï chính, ñoàng taøi trôï
Taøi trôï phuï
Taøi trôï töøng maët: giaûi thöôûng, quay soá, nöôùc
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 20
10
5. TAØI TRÔÏ (tt)
CAÙC DAÏNG TAØI TRÔÏ:
Taøi trôï cho caùc söï kieän theå thao, vaên hoaù,
thôøi trang
Taøi trôï cho vieäc xuaát baûn saùch, trieån laõm,
hoäi chôï
Taøi trôï cho caùc söï kieän ñaëc bieät
Taøi trôï cho coâng vieäc giaùo duïc, ñaøo taïo
Taøi trôï cho caùc söï kieän mang tính nhaân ñaïo
…
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 21
5. TAØI TRÔÏ (tt)
CAÙC LYÙ DO ÑEÅ TAØI TRÔÏ:
Naâng cao hình aûnh coâng ty
Nhaéc nhôû coâng chuùng laøm quen vaø yeâu meán
thöông hieäu
Theå hieän thieän chí cuûa coâng ty vôùi caùc hoaït
ñoäng mang tính xaõ hoäi cuûa ñòa phöông
Xaây döïng vaø taêng cöôøng söï hieåu bieát veà
coâng ty
Taêng cöôøng moái quan heä vôùi caùc ñaïi lyù, noäi
boä coâng ty.
…
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 22
11
5. TAØI TRÔÏ (tt)
Neáu coù theå neân taøi trôï chính
Coù theå thaønh laäp ñoái taùc taøi trôï chieán löôïc
Traùnh khoâng cuøng taøi trôï vôùi moät soá saûn
phaåm khaùc quaù khaùc bieät (Nokia khoâng taøi
trôï vôùi döôïc phaåm, thuoác laù…)
Taøi trôï khoâng chæ laø xuaát hieän logo
Gaén caùc hoaït ñoäng ñeán nhaõn hieäu
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 23
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG
Khuûng hoaûng laø nhöõng gì laøm cho baùo
giôùi quan taâm (TGÑ bieån thuû, chaùy
kho, tai naïn, saûn phaåm bò loãi gaây
thieät haïi…)
Giaûi quyeát khuûng hoaûng khoâng coù
nghóa laø böng bít söï thaät
Môøi caùc chuyeân gia giaûi quyeát khuûng
hoaûng
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 24
12
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
QUAÛN TRÒ TRONG KHUÛNG HOAÛNG
Baûy ñieåm baùo khuûng hoaûng xaûy ra:
1. Baát ngôø: khuûng hoaûng do töï nhieân (thieân
tai, beänh dòch) hay do con ngöôøi ñeàu baát
ngôø (cöôùp, thuït keùt, loã naëng).
2. Thieáu thoâng tin: nhieàu vieäc xaûy ra cuøng luùc.
Tin ñoàn lung tung. Baùo chí muoán bieát vì sao
giaù coå phieáu suït giaûm. Taát caû khieán cho vieäc
kieåm soaùt moïi vieäc trôû neân khoù khaên.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 25
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
3. Söï kieän leo thang: khuûng hoaûng lan roäng.
Thò tröôøng CK muoán bieát chuyeän gì xaûy ra.
Khi tin ñoàn lan nhanh, raát khoù ñeå bieát
thoâng naøo thöïc. Baïn muoán traû lôøi moät caùch
quy cuõ cuõng khoâng xong vì caùc söï kieän xaûy
ra choùng maët.
4. Maát kieåm soaùt: Söï phaùt trieån ñeán choùng
maët caùc söï kieän treân cuøng moät luùc daãn ñeán
vieäc caùc thoâng tin sai leäch truyeàn ñeán caùc
haõng thoâng taán roài ñeán caùc cô quan baùo,ñaøi.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 26
13
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
5. Soi moùi töø beân ngoaøi gia taêng: baùo chí,
ngöôøi moâi giôùi CK vaø coâng chuùng ñöôïc nhoài
nheùt tin ñoàn.
6. Söï boá raùp veà tin thaàn: coâng ty caûm thaáy bò
vaây haõm. Caùc luaät sö seõ khuyeân “Baát cöù
ñieàu gì chuùng ta noùi seõ laø chöùng cöù”. Vieäc
deã laøm nhaát laø khoâng noùi gì caû.
7. Hoaûng loaïn: khi caùc böùc vaùch ñeàu bò thuûng
vaø quaù nhieàu choã roø ræ ñeå böng bít, tình
traïng hoaûng loaïn seõ bao truøm.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 27
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
CAÙC BÖÔÙC GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG
Thaønh laäp nhoùm chuyeân traùch
Xaùc ñònh ñoái töôïng lieân quan
Xaùc ñònh thoâng ñieäp
Chuaån bò thoâng tin
Xaùc ñònh coâng cuï truyeàn ñaït
Toång keát ruùt kinh nghieäm
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 28
14
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
CAÙC BÖÔÙC NEÂN LAØM:
Thu thaäp taát caû nhöõng döõ lieäu coù lieân quan
veà moät moái.
Löïa choïn ngöôøi ñaùng tin caäy, coù kinh
nghieäm ñeå phaùt ngoân.
Thuyeát phuïc nhaø baùo khoâng suïc saïo, thoâng
tin “vòt” ñeán khaùch haøng.
Trình baøy vôùi nhöõng ngöôøi coù traùch nhieäm
veà söï coá moät caùch côûi môõ vaø chaân thaät.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 29
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
CAÙC BÖÔÙC NEÂN LAØM:
Neâu roõ lyù do neáu khoâng muoán traû lôøi phoûng
vaán.
Cung caáp nhöõng chöùng cöù thuyeát phuïc.
Ghi laïi tieán trieån söï vieäc ñeå laøm taøi lieäu
baùo caùo vaø ruùt kinh nghieäm.
Boå sung lieân tuïc caùc thoâng tin cho tôùi khi
söï vieäc keát thuùc.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 30
15
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
CAÙC BÖÔÙC NEÂN TRAÙNH:
Bình luaän, tranh caûi.
Goùp yù kieán caù nhaân veà söï kieän.
La maéng, töùc toái, phaûn öùng gay gaét.
Thoåi phoàng söï vieäc.
Ñi leäch chính saùch, qui ñònh cuûa coâng ty.
Xoaù chöùng cöù.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 31
6. GIAÛI QUYEÁT KHUÛNG HOAÛNG (tt)
TRUYEÀN THOÂNG TRONG KHUÛNG HOAÛNG
Nguyeân taéc vaøng trong khuûng hoaûng laø THOÂNG
TIN CAØNG SÔÙM CAØNG TOÁT
Nhöõng ngöôøi truyeàn ñaït thoâng tin hieäu quaû trong
khuûng hoaûng laø ngöôøi cung caáp thoâng tin nhanh,
thaät vaø ñaày ñuû cho baùo chí ngay vaøo luùc gay caán
nhaát.
Muïc tieâu trong giaûi quyeát khuûng hoaûng laø 1)
Chaám döùt khuûng hoaûng nhanh choùng; 2) Giôùi haïn
toån thaát; 3) Laäp laïi söï tính nhieäm.
10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 32
16